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“请您对我的评价进行评价!”无论你现在出现在哪个办事场所,都会听到这样的一句话,然后你就会根据窗口工作人员来进行总体评价。
评价器系统页面会出现五个评价项目,“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“很不满意”,当事情办完之后,窗口工作人员就会向服务对象提示评价。评价的结果也无法改哦。服务评价终端可每周多评价结果进行统计,通过消息平台把一周的服务评价反馈给上级,从而了解到工作人员对服务对象的质量。
如江科技评价器可单人和多人互相转换。多用户模式即一个评价器评价多人,人员数量不限。客户自助浏览工作人员,选中一名工作人员后对其评价。
点评价按钮后系统自动返回主页面。该模式主要用于店铺、营业点等场所,客户选择服务人员进行满意度的评价。适用于连锁店、加油站、美容美发、餐饮员工评价等。
窗口模式为一个评价器评价一个窗口的工作人员,窗口换人时可以切换用户登录、该模式主要用于固定的服务窗口(或客户满意度)的评价。
由工作人员发送评价邀请指令 “请您对我的评价进行评价!” 该模式常用于银行、医院、海关检查站等单位,一个窗口配置一个评价器。可以吧管理系统部署在一台电脑上,统一管理所有窗口。
液晶服务评价器集客户满意度评价及扩展功能于一体,一方面它为传统按键式客户满意度评价产品的升级版,利用高清液晶显示器做为员工信息和评价信息的显示,触摸屏作为评价按钮,显示内容丰富,操作灵活,提升了窗口服务的档次和品质。另一方面它具有播放图片/视频广告、公告、信息互动等多媒体功能,较大丰富了产品用途,已脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体信息终端。