广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、满意度评价系统、触摸查询一体机系统、电容触摸一体机、教学会议一体机、自助填单／打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、 LED 显示屏、液晶接拼屏等产品。公司自主研制开发有线及全无线排队叫号机系统（安卓及X86系统排队叫号系统解决方案），采用模块化结构设计，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的简单化与智能化，是真正的"一站式"排队叫号产品。公司秉承服务客户的宗旨，能够根据客户的个性化需求实现私人定制，其中， X86系统、 Android 系统构架的排队叫号系统、如江自助多媒体评价系统、多媒体信息发布系统、人脸识别020广告展示系统、多媒体导诊系统等产品，因为产品质量以及服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接用户的青昧。"如江科技"以其质朴、用心、客户至上的作风在华南乃至全国不同地区、不同的行业领域都有很大的影响力。"如江科技"产品现已广泛应用于银行、邮政、车管所、电信、工商、税务、餐饮、美容美发、保险等行业领域以及各区域政务综合服务大厅，为他们提供了一站式解决方案。"如江科技"将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造有质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为客户、不同地区和不同的行业提供服务。

服务质量在客户心目中占据着越来越重要的位置，甚至有些客户直接就是为了享受良好的服务质量而选择消费的。随着经济发展速度越来越快，服务行业发展速度也越来越快，企业对服务质量越来越重视。因此，为了博得客户的青睐，许多企业不断创新和转变服务理念，建立完善的服务体系，满足客户的需求。企业要转变服务理念，针对性的了解客户的诉求，找到工作服务质量的不足，提高工作人员的服务水平务质量，提高客户对企业的忠诚度，从而提高企业在市场上的竞争力。那怎么对服务人员的服务质量进行规范呢？评价器在市场上悄然兴起，那评价器能对企业工作人员的服务质量起到什么作用呢？

如江科技RJ-AP23U L型液晶评价器采用电容触摸屏技术,反应灵敏，群众使用感舒适。该评价器采用桌面倾斜式外观设计，时尚美观，符合人体工学。采用大按键，手感舒适，使用方便。外型也比较美观，款式新颖，结构设计科学合理。内置插入式工号牌，可显示工作人员的照片、工号、姓名等。客户只需一键点评工作人员服务质量，液晶显示评价结果，系统自动统计分析，随时了解客户对工作人员服务质量的满意度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。液晶评价器的系统是基于窗体和面向对象的方法，高速的编译器，拥有强大的数据库支持，可以实现数据输入，音视频采集。配合评价软件系统不仅能同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，还可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，同时还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉，能与如江排队系统无缝对接，利用排队物理控制器或者呼叫软件控制评价器工作，做到数据统一。顾客办理业务后对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计，并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度。客户按评价键后，评价数据实时上传到后台服务器，进行数据统计汇总，管理员登录后台可进行数据查询和打印。

如江科技RJ-AP23U L型液晶评价器有以下功能特点：

外观设计：结构设计科学合理，桌面倾斜式人体工学设计，美观时尚，插卡式+电子式显示，简单实用。

通讯模式多样：USB数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，不用布线和外部供电，不需要外接电源，省去供电烦恼。

触发方式：软件客户端﹑外接控制器﹑常开方式，根据需要自由适配。

按键设计：四按键评价器，操作简单快捷，4个实体评价按键设计，分为满意、一般、不满意等评价类别，评价等级可根据客户需要定制。

星级指示：五星红光LED指示灯显示服务星级，员工星级可通过后台服务器评定，能够显示服务星级。

语音提示：播音员录制语音，语音甜美自然，声音清晰，内容支持定制。

防恶性和重复评价：设置“限一次按键有效”,避免客户评价信息重复，一定时间内，只接受一次评价结果，一号一评，间隔时间可自由设置。

评价显示：评价统计信息支持远程联网查询，按评价键后，能够及时显示点评结果，评价信息能够实时在线统计，并支持自动生成报表，有效减少工作人员的工作量。

数据管理：评价数据实时上传到服务器，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有查询权限，可按时间段对员工﹑部门﹑评价明细等进行查询，并且统计﹑打印，图文并貌。

差评提醒： 后台监控到差评数据，服务端电脑显示提醒并可以短信方式发送到手机。

二次开发：可与使用单位业务系统无缝对接，业务完成后系统自动触发，到业务系统，提供USB在线接口应用程序升级。

对接排队系统：音频口(适配呼叫器接口)评价器，连接排队机用呼叫器，通过呼叫器上的‘欢迎’﹑‘评价’按键操作，触发问候语和评价声音提示，评价数据返回呼叫器，再传送到排队系统评价统计后台。

支持方案定制，提供技术支持。

如江科技RJ-AP23U L型液晶评价器连接业务电脑的USB口， USB直连PC电脑，电脑安装客户触发评价软件，进行评价触发办事窗口，一台电脑只能连接一台评价器，员工凭工号登录与排队叫号对接，呼叫器触发评价，采用USB接口供电，即插即用，没有供电烦恼，且与呼叫器连接。呼叫器的通讯方式是ISM433M 无线通讯，发送功率10dBm，通讯频率430-500MHZ，呼叫器可以触发客户评价。