石家庄评价系统

政务服务中心在综合受理窗口配备了满意度服务评价器，在事项办结后，有综合受理窗口工作人员引导办事群众通过点击评价器上的“满意、一般、不满意”等案件，被该次办事体验书进行综合评价。随着评价的次数越来越多，评价的数据成了年底评优的重要依据，通过差评的数据可以及时发现问题并及时进行改进。
政务服务站点，对于“我要咨询、我要建议、我要投诉”等栏目版块，安排专人没人登录后台进行查看，对群众反映的各类问题、投诉和意见，时间按职责职能进行转办分办，对答复内容进行严格审核把关，在办事大厅显眼位置设置了征求意见箱和投诉举报电话，明确了投诉受理范围、内容好办理时限，本着客观公正、实事求是的原则，及时妥善处理群众投诉和意见建议。
为了方便群众网上申报，许多政务中心都会置办排队叫号机、多功能查询机方便办事群众往事申报和查询。全面配套落实自助查询机、排队叫号系统、服务评价系统等自助服务终端设备。

如江科技评价系统采用岗位上加置电子按键的方法在顾客办理业务时被顾客对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意程度的统计。目的是通过与星级柜员等硬件的配含使用，使星级柜员评比工作规范、统一，减轻管理人员负担提高据的使用效率，从而保证星级柜员评比工作的顺利进行。
采用“客户服务评价器系统”可以实现以下目标：① 实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。② 体现顾客，倡导以顾客为中心的服务理念。③ 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。④ 统计员业务量，作为考核其业绩的辅助指标。⑥ 统计每位员的顾客满意度，对其进行考核。
窗口客户服务质量评价器属于窗口客户服务质量评价管理系统中的硬件部分，配合其软件系统构成窗口客户服务质量评价管理系统。

广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的**国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于医院、、电力、银行、电信、公安、交通、民航、保险等行业，为不业量身定制软硬件为一体的解决方案。
自顾客评价器研发至今，已有不短的时间，新式评价器已突破传统评价器只具有评价功能的作用，而慢慢向多维化发展，不仅可以对客户进行评价，还可以进行广告宣传（图片、文字、图文形式、音视频形式等）、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。
顾客评价器特点
1. 顾客评价器款式新颖、外形美观，有单独评价、排队叫号、语音提示等功能。
2. 大屏幕液晶屏显示评价数据，有“很满意、满意、一般、不满意”四种按键评价方式。
3. 评价器外置分机内有预留小型摄像机安装位置，可配合监控摄像。
4. 由IC卡记录评价数据，评价记录随IC卡保存。可真正做到窗口评价数据具体到人的优越特点。
5. 有录音插孔，可输出内外双路声音信号（配合银行柜员制录音）。
6. 具有时钟功能：可显示年、月、日、星期、时、分。有联网监控功能。
7. 管理后台运行配套评价统计软件可以对现场工作人员的工作情况及评价数据实时监控和收集整理。

住院患者满意度自助评价系统
住院患者满意度自助评价系统通过放在住院结算大厅的触摸屏自助服务终端实现。在医院投资豫园许可的情况下，也可在每一个病区的护士站放置一台医院满意度自助评价设备，患者可以通过输入门诊号、刷卡、刷二代身份证、扫描条码评价住院科室，方便患者的参与评价。
住院患者满意度评价系统主要功能
1) 提供住院满意度电子调查问卷，参照医院评审要求中的《“住院患者”对服务体会与满意程度调查表》设计，并可根据医院情况进行灵活定制和调整。
2) 提供临床路径和单病种质控服务“住院患者”的满意度电子调查问卷。
3) 支持患者输入住院号、刷卡、刷二代身份证、扫描条码操作。
4) 系统金额提供部分住院患者费用清单查询功能。
5) 系统提供触屏手写功能，患者可直接在设备上完成投诉、建议和表扬的文字输入。
6) 首页金额融合特色科室介绍、医院*介绍、院务公开、就医指南等信息。
7) 住院患者入院3日访客操作住院满意度调查问卷，系统提供防止恶意评价和同一人频繁评价的功能。

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