评价器品牌 客户评价器 现货直销
发货地址:广东省广州市番禺区石碁镇
产品数量:9999.00个
价格:¥1200.00 元/个 起
在各办事窗口安装电子评价器,让办事群众现场给予“满意”或“不满意”的评价,县人力资源和社会**局创新工作方法,借力如江科技的电子服务评价器,主动接受群众和社会各界监督,解决服务群众后“一公里”问题。
如江评价器不仅改进评价方式,提还升服务质量。过去,该局对窗口单位服务评价多采取投诉信箱、群众留言等方式,既不利于群众操作,也不利于单位对职工的管理。目前,在社会保险服务大厅安装电子服务评价器13个,实现服务窗口工作人员每人一个评价器,“**”、“面对面”接受广大群众对窗口服务质量和工作水平的评价。这种主动邀约群众评价的方式,较大改善和提升了窗口服务质量和水平。
电子评价面向前来办理社会保险业务的群众,时间反馈群众对该县社会保险工作真实、客观的评价与意见,有助于拉近与群众之间的距离,密切干群关系。
窗口工作人员应在群众业务办结后,主动邀请办事群众对自己提供的服务进行评价,评价时做到不准代替群众评价、不准要求办事群众进行事前评价等;每月初向窗口单位工作人员通报上月服务评价器评价情况,各窗口的评价按键率、群众满意率将作为该窗口及其工作人员评先选优的参考依据。
“你好,请对我们的服务进行评价!”日前,办税服务厅工作人员的桌子上都有一件新东西,只要轻轻一按,就能对国税工作人员的服务进行评价。
原来,国税局于6月1日起在全区办税服务厅设置了服务质量评价器。评价器分为“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个级别。在办理完相关涉税事宜后,纳税人就可以对办税服务进行相应的评价。评价器直接与国税内部全程服务系统内联,评价结果将直接反馈到全程服务系统中。国税部门会定期对系统内评价情况进行汇总分析,特别是对评价结果“不满意”事项进行详细调查分析,并对相关责任人进行通报考核。
政务窗口服务一直是市民关注的热点,市国土资源局和市城乡规划局在全国业率先推出窗口服务群众满意度评价系统,按照“一卷一评,一事一评”原则,市民在业务办理完成后,可对窗口工作人员进行现场评价。
“亲,满意请给5分哦!”这是人们在网上购物时耳熟能详的一句话。拥有“评分权”的消费者,不仅感到被尊重,是对购物平台平添几分放心。如今,类似的评分系统出现在行政单位的服务窗口,令人感到新奇且兴奋。
在人们印象中,以往对于政务服务窗口的监督,主要来自于两方面。一是有关部门组织的检查,包括临时的抽查、暗访等;二是办事群众的监督,包括投诉、举报等。这当然也是有效的监督手段,但有时难免存在评价不全面、不能量化的弱点。现在,“服务好不好,群众说了算”,不是少数几个投诉的群众在说话,而是所有的服务对象在评价,这就从制度上避免了评价过程中的片面性,使评价全面精细。
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