处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存RAM 1GB,内存16GB
操作系统Android 6.0/8.1
触摸屏10点电容触摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
满意度评价器功能特点
1. 满意度评价器接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户要求,改为三键:满意、一般、不满意等。
2. 防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在一定时间内,评价系统只接受次评价的结果,此时间可根据需要自行设置。②一号一评价方式,一号多次评价时,评价系统只接受次评价结果,这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用。
3. 美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,支持灰度调节,显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时改。
多媒体评价器运行于WindowsXP以上操作系统,适用于MySQL、SQLServer2000等关系数据库,三层结构,支持客户机/服务器模式(C/S)进行数据的管理和查询。
客户评价系统采集信息包括:员工工号、满意度评价结果、评价时间、终端设备编号等。在数据的采集上,后台重点对“不满意”的评价信息,做红色标记处理,自动统计功能会按照年度、季度、月份进行员工星级满意度的排名。
评价器系统开始工作后,系统默认员工的星级在五星级,评价系统前端界面显示为五颗满意星,随着评价次数的增多,如果评价等次保持不变或者有提升,前端界面始终显示五颗满意星的状态;如果评价等次下降,前端界面进行动态变化,显示为四颗星或者三颗星等等,随后会以服务质量的提升而星级程度处在动态显示的状态。
数据查询功能,包括机构业务分析(按照年、月份时段、分业务查询,除餐饮外,如增加客房工作人员的评价,相应可以通过增加业务板块的形式实现)、员业务分析(所有主厨即时和历史星级数据查询、特定人员分时段星级数据查询)、业务明细查询(自动记录每一条评价记录)等。结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线。
近年来,随着科学技术的迅猛发展,国际交往的增加,外资企业在化服务网点的增加以及物质水平的提高,各行各业特别是窗口服务行业的竞争也逐渐激烈。人们对服务的要求越来越高,各行各业的竞争也已经细化到企业的服务层面,而企业服务水平的直接体现就是服务窗口,每个窗口服务人员的形象、能力、效率等体现了企业的形象。为此这些窗口行业也逐渐钟会服务质量、加强服务措施;广大群众对服务的要求越来越高,促使窗口行业不断改善自己的服务。单现在的窗口行业缺乏真实的顾客意见,服务的改善也是主观的,对营业员的考评缺乏客观具体的依据。在这种情况下,窗口行业急于展现一种全新的服务形象,科学技术的进步使服务行业完成对窗口服务水平的评价和管理成为可能,根据窗口行业的实际需求,窗口服务评价器应运而生。
随着时代的不断进步,人们越来越喜欢使用科技化的产品,多媒体评价器也随之而诞生,触摸屏是一个使多媒体信息或控制改头换面的设备,它赋予多媒体系统以崭新的面貌,是较富吸引力的全新多媒体交互设备。通过多媒体评价器,人们即能快速查看到自己想要的信息,又能显示商场的整体平面展示,给顾客留下了非常好的印象,这样自然就可以提高顾客的回头率。多媒体评价器的作用原理是什么呢?评价器中的材质液晶除了有黏性的反应外,还具有弹性的反应,其对于外加的力量,呈现了方向性的效果。因此光线射入液晶物质中,必然会按照液晶分子的排列方式行进,从而产生了自然的偏转现像。液晶分子中的电子结构,都具备着很强的电子共轭运动能力,所以当液晶分子受到外加电场的作用。
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