滁州评价交互终端 服务评价器 业务计时评价

广州如江智能科技有限公司是一家生产制作满意度电子评价器的高科技企业，公司扎根行业5年，公司致力提升窗口服务行业的服务满意度。
1. 基本原理
本系统的顾客评价方式是将各窗口的满意度电子评价器直接连接到网点的管理机上，再通过管理机接入分行的自动化办公系统中，从而实现顾客评价数据的实时传输和共享。每个柜员牌通过一根usb的连接线与终端PC相连，数据再通过采集机的网络传输到服务器的SQL数据库中。
2. 软件
客户所做的业务数据通过串口进入"客户满意度评价系统"采集程序,再通过办公网络将数据传输到信息中心的SQL服务器的数据库中，管理者可以通过登入客户满意度评价系统管理平台进行远程访问，查看顾客的评价情况和数据统计结果。
3. 客户满意度评价系统的优点
(1) 客户满意度评价系统软件安装简单，仅需对计算机有基础了解的工作人员即可成功安装。软件安装包自带数据库，调试，可以直接使用。
(2) 客户满意度评价系统统计功能强大，包含如下统计功能：评价明细统计，评价窗口统计，评价柜员统计，评价器业务统计。
(3) 客户满意度评价系统客户端登入界面及评价后台统计界面可显示单位信息，专属定制界面，彰显。
(4) 客户满意度评价系统客户端有记住密码及自动登入功能，方便工作人员使用。
(5) *有的窗口业务对应功能，客户满意度评价系统可实现对业务办理的评价查询。
(6) *有的在线员工查询功能，评价管理人员可实时客户满意度评价系统查看在线登入的柜员。
(7) *有的考勤功能，评价管理人员可以查看所有员工的登入退出时间。
(8) 差评报警功能，管理人员可接收到差评实时报警，有利于及时处理办事人员不满的和需求。
(9) 公司客提供软件接口，可以和其他系统实现对接使用
4. 适合采用本方案的单位
使用本方案的单位必须要配备能接入网络系统的PC机。
如江科技窗口服务评价系统功能：
1. 窗口服务评价器的录音录像与拍照功能
实现对办理过程进行全程录像、录音、拍照，窗口服务评价器将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取办理过程的录像、录音、抓图资料，了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平，另一方面也能约束顾客的行为，避免恶意评价等行为。
2. 窗口服务评价器的查询机功能
智能多媒体评价交互系统终端可以实现多种查询功能，查询各类办事指南，政策法规等。
3. 窗口服务评价器的语音播报功能
窗口服务评价器允许第三方应用通过接口驱动评价器设备发出*的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容；默认提供中文普通话男女声。
4. 窗口服务评价器的时间、天气等生活提示信息显示功能
窗口服务评价器在设备联网使用的环境下可以通过管理软件设置评价器界面*区域显示时间、天气等信息。
5. 窗口服务评价器的【暂停服务】提示功能
窗口服务评价器在窗口或柜台暂停服务时可以显示暂停服务提示消息，支持暂停服务期间播放视频或轮播图片。
6. 窗口服务评价器的叫号信息显示功能
与排队叫号系统匹配使用时，评价交互终端界面上可以显示当前办事人员相关信息，如：排队序号、办理的业务名称等。

智能评价交互终端中评价界面功能说明：
当评价交互终端保持在正确的联网状态下，点击“确认”按钮后，程序进入客户所选择和的对应界面样式后，表示给程序配置成功。（因个评价交互终端的网络状况不同，进入评价交互终端时间可能会 有差别，如果出现等待时间过长，导致新失败，可重新启动终端设备进行修复。）
“静态图片广告展示区”，“动态视频广告展示区”，“通知公告展示区”几部分组成，客户可悬着相应的组合样式。
评价终端的使用
一般情况下，评价交互终端为触控设备，主要是对服务人员的选择机评价操作。点击员工之后对其进行相应评价，如选错人员可按“返回”键回到主界面。当顾客点选对应的评价项笑脸后，此时软件进入感谢界面，5秒后再次进入主界面。顾客不只可以指选相应人员进行评价操作，同时还可操控静态图片广告的换，也可以上下滑动查看通知公告的内容信息。
同时上有特殊情况，需要退出评价界面时，可在主界面的情况下，长按界面的右下角，弹出“输入退出密码”提示框，输入默认密码“888888”退出软件。

客户服务满意度评价系统的常见模块功能
1. 后台首页：作为管理员登录后个展现的模块，需要把本平台的主要功能——就系统的相关信息归纳显示。
2. 数据汇总分析：满意度评价系统能在查询统计中实现，管理员可以使用的功能大致分为查询和统计两大类，统计规则可以*为按照机构、大厅、窗口、人员4个层次进行统计分析，查询规则也可以*为按照机构、人员、结果以及综合的方式进行评价检索。
3. 决策分析：满意度评价系统为管理人员罗列一定时间段内的所有数据，并进行图形走势分析。时间段可以随意*，并提供了3个快捷通道，即按周、15日、月为时间跨度进行数据分析。
4. 系统管理：满意度评价系统的后台管理系统的手机模块，它的每个配置项都与前台终端系统息息相关，如窗口配置，需要绑定响应窗口的ID，并制定播放类表，是否启用监控措施以及是否在前台显示滚动字幕。
5. 意见调查：管理员在此栏目中设计意见调查问卷，完成后会自动将问卷推送到评价交互终端，评价交互终端在手机问卷结果，终同意汇总到此栏目，方便管理人员定期查阅问卷结构。
6. 帮助模块：本模块对后台满意度评价系统的所有比分都做了简单的说明，图文并茂的讲解方式，基本管理员一次使用本套满意度评价系统，及时没有任何相关满意度评价系统使用经验，也能安靠本模块给出的帮助*上手掌握后台满意度评价系统的使用方法。

如江智能评价交互系统集成：客户满意度评价器、岗位牌、双屏显示、语音报价器、广告机、多媒体查询一体机等，真正做到一机多多，百变百能。
如江智能评价交互系统是目前的服务网点窗口信息交互一体化解决方案。评价交互终端借助主流Android设备及操作系统平台，采用灵敏度较高的电容触摸屏，可以实现数据输入、服务评价器、音视频采集、可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，可以发布通告公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，还可以动态扩展一些实用应用模块如调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等，能够得解决服务网点窗口存在的一系列问题，达到高的服务水准。
产品名称：评价交互终端
型号：RJ-IP10AD
尺寸：10.1寸
操作系统：6.0
输入设备：10点触控电容屏
电源：DC5V2A
功耗：≤10W
颜色：黑/白色
核心设备：1.3Ghz四核CPU，2GRAM，8Gflash硬盘
输出设备：10.1寸ISP液晶屏，1280*800分辨率
通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口（RJ45需通过通讯转接盒扩展）
终端尺寸：长242.46mm宽162.92mm*163.42mm

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