名称大厅排队叫号系统
组成大厅排队机、呼叫器、评价器、窗口信息显示屏
适用场合政务大厅、银行、服务大厅、办事大厅、行政中心
排队机尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按键呼叫器、触摸呼叫器
评价器四键呼叫器、液晶触摸呼叫器
信息显示屏LED电子屏、LCD液晶显示屏
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大厅排队后台管理系统必要参数设置数据项内容说明如下:
员工编码:即员工的工号,比如1。当系统采用数码液晶呼叫器时,工号必须遵循采用数字的规则进行设置,比如12,而不能设置0012,其他类型呼叫器无此限制。
员工姓名。即员工的姓名。
登录密码,登录呼叫器或者后台时的密码。当系统采用数码液晶呼叫器时,密码必须遵循采用数字的规则进行设置,比如12,而不能设置为0012,否则将无法登录,其他类型呼叫器无此限制。
权限设置,本系统具有管理、查询、呼叫器的3种使用权限。当该账户为管理员账户时,单选择管理权限;如为呼叫器使用账户时,单选择呼叫器使用权限即可。如果有多种权**,可以进行多选。
员工星级,星级为1到5,登录时,该星级发送给评价器并显示对应的星级灯。
员工简介,即员工的简要说明。当排队系统窗口为一体液晶窗口屏时,显示员工简介时生效。
预约提前取号时间和延后取号时间功能使用说明
当排队系统拥有预约排号功能时,该功能的相关设置参数才能生效。预约提前取号时间的设置是方便预约人在她的预约时间点之前就可以提前取号,一般设置10分钟为宜。预约延后取号是耽误了行程的预约人可以迟到一定的时间也可以预约签到取号,一般设置10分钟为宜。
排队数据统计
排队数据统计是对系统中按窗口、员工或者业务的叫号量、业务量、平均办理时间、平均等候时间的数据统计。查询的条件支持自定义时间段、按月度、按季度,查询的类型包括按业务、按窗口、按员工等条件进行查询。系统还支持数据的EXCEL导出功能。
打开排队后台管理系统的“数据统计”菜单,从其下拉菜单中找到排队数据统计子菜单并打开,在界面中选择日期时间段和其他查询条件,按查询可以查询到该时间段范围内的所有排队统计信息,按下“导出EXCEL”按钮可以将查询的数据导出EXCEL文件。
排队明细查询
排队明细查询是对系统中排队数据的明细进行查询,包含数据排队号、呼叫窗口、取号时间、受理工作人员信息、取号人信息、办理业务、是否叫号、是否受理、叫号方式、评价时间、评价结果等数据进行查询。查询的条件支持自定义时间段,查询的类型包括按业务、按窗口、按员工等条件进行查询。系统还支持数据的EXCEL导出功能。
打开排队后台管理系统的“数据查询”菜单,从其下拉菜单中找到排队明细查询子菜单并打开,在界面中选择日期时间段和其他查询条件,按查询可以查询到该时间段范围内的所有排队叫号明细信息,按下“导出EXCEL”按钮可以将查询的数据导出EXCEL文件。
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