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一、公司介绍
广州如江智能科技有限公司是一家致力于排队叫号机系统、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议一体机、19寸工业液晶显示器、自助填单机、自助终端一体
机、人脸识别广告机等服务终端产品的研发、生产、销售和服务的高科技国民企业。
公司自主研制、开发有线及全无线排队叫号机系统,采用模块化结构设计,每个部件之间均可通过无线连接,即插即用,实现产品安装的较简化与智能化,是真正
的“傻瓜式”排队叫号产品。公司秉承服务客户的宗旨,能够根据客户的个性化需求实现高端私人定制,其中,“X86系统、Android系统构架的排队叫号系
统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体信息发布系统”、“人脸识别020广告展示系统”、“多媒体医疗导诊系统”等产品,以*的产品质量、优质的服
务质量,倍受广大行业中间商、集成商及直接用户的青昧。
“如江科技”以其质朴、用心、客户至上的作风**华南乃至全国不同地区、不业领域。“如江科技”品牌产品现已广泛应用于银行、邮政、医院、电信、
工商、税务、保险、证卷等领域以及各区域政务综合服务大厅,为他们提供了一站式解决方案。
“如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念,持续打造高质量、高标准的服务终端产品,持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优
质服务。
二、如江一代七寸液晶评价器产品
名称:窗口智能交互终端(七寸单人液晶评价器,多媒体交互终端)
型 号: RJ-IP7AD
名 称: 窗口智能交互终端 (液晶评价器)
尺 寸: 7寸
内 核: 1.5GHz双核CPU,1G RAM,4G Flash硬盘
显示设备: 7寸LCD高亮屏,1024 * 600分辨率
外 观:外观**产品、一体化设计,美观大方;
主要功能:实用新型**产品,可以实现数据输入、服务评价器、音视频采集,可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报,可以发布通知公告、在特定时间
播放图片或视频进行宣传展示,还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等功能。
核心设备:1.5GHz双核CPU,1G RAM,4G Flash硬盘
输出设备:7寸LCD高亮屏,1024X600分辨率
输入设备:5点触控电容屏
操作系统:Android 4.4
通讯接口:USB2.0/WiFi/RJ45网络接口(RJ45需通过通讯转接盒扩展)
终端尺寸:长185mmX宽140mmX高134mm
电 源:电压:DC 5V 1.5A,功耗:<10W
三、客户服务评价系统解决方案
1、系统简介
重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识,同时随着顾客对服务质量、服务效率的要求越来越高,也促进了窗口行业不断改善自己的服务
质量,不断完善自己的服务渠道,目前大部分窗口行业采用的按键式评价系统已远远不能满足广大客户的个性化需求。
液晶触摸评价系统就是根据服务大厅和营业窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品,由电子设备硬件和计算机软件共同组成,布线,插电即可使
用,可通过自带WIFI功能实时上传评价数据,同时也可实现客户自定义评价界面、评价等级、信息发布、顾客信息交互、服务质量评价等功能。
2、系统功能
1).评价系统基于安卓4.0系统开发,界面美观,用户可自定义评价界面的背景、评价等级、员工工号、姓名、相片、部门等信息。
2).可以通过评价系统的液晶屏幕向顾客播放宣传类的图片信息。
3).顾客可对窗口工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价,评价具体到人,有效监督工作人员的服务质量。
4).多功能液晶显示器数据实时传送,信息能及时发布至每一窗口,同时不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员;可随时按多种条件(如按时间、按部
门、按人员等)进行查询、统计、分析,并打印出报表。
5).可以借助单位局域网进行远程管理,安装灵活,维护方便。
3、系统组成
液晶触摸评价系统主要由液晶触摸评价器、服务器端、评价控制软件、服务器端统计软件四部分构成。
4、技术参数
多媒体液晶显示器7寸数字液晶显示屏,高亮度,26万TFT真彩色,WVGA 16:9宽屏,800x480 分辨率,**宽可视角度,**显示;电容式多点触摸屏支持全屏触摸,
可显示文本、图像等宣传信息,色彩丰富,图像逼真,显示信息量大。ARM Cotex-A8/内存4GB/512MB缓存,电容式多点触摸屏支持全屏触摸,可显示文本、图像等
宣传信息,色彩丰富,图像逼真,显示信息量大,内置高音质喇叭
5、服务器端统计软件
显液晶示器评价数据可通过局域网上传至服务器,用户通过统计软件可查看相关数据。所有的评估数据可在后台服务器上实时监控,并通过内部网上传,分部和总
部的管理人员可查询并统计所有的评价数据并生成统计报表,
四、案例
重庆渝北区**采购安装“服务评价器”促服务提升
重庆渝北区**服务大厅安装了56台七寸新款液晶显示器性价比高的服务评价器,实行群众满意度评价。
安装“服务评价器”后,每一位办事群众来窗口办理完业务,可以根据工作人员的办事效率、服务态度、服务质量,在评价器上评分。
评价分为“非常满意、满意、一般、态度差、待改进”等多档(等级可通过后台新增或删除,还可以设置成评分),
办事群众的评分数据将存储在电脑服务器内,通过这些数据,可以随时了解窗口的服务质量。
RJ-IP7AD一代“一事一评”服务评价器可以独立使用,取消了对电脑的依赖。用户可以通过外接的小键盘操作终端,实现对评价器的操作控制。较大的提升了**窗口服务
形象,提高服务质量。液晶显示器什么牌子好都一至认可如江科技品牌。