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一、公司介绍
广州如江智能科技有限公司是一家致力于排队叫号机系统、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议一体机、自助填单机、自助终端一体机、人脸识别广告机等服
务终端产品的研发、生产、销售和服务的高科技国民企业。
多年来,公司不断秉承以用户需求为中心,在专注技术研究,产品研发的同时,为新老客户,提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人,我们会把
我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程!我们用心、努力做好每一件事,满怀信心的迎接每一次挑战。
“如江科技”以其质朴、用心、客户至上的作风**华南乃至全国不同地区、不业领域。“如江科技”品牌产品现已广泛应用于银行、邮政、医院、电信、
工商、税务、保险、证卷等领域以及各区域政务综合服务大厅,为他们提供了一站式解决方案。
“如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念,持续打造高质量、高标准的服务终端产品,持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优质服务。
二、18.5寸件评价器
名称:窗口交互终端(18.5寸液晶评价器)多媒体交互终端
技 术 指 标 参 数
外观: 外观**产品、一体化设计,美观大方,黑白两种颜色
内核: 1.6GHz四核CPU,1G RAM,8G Flash硬盘
显示设备: 18.5寸ISP液晶屏,1920*1080分辨率
输入设备: 10点触控电容屏
操作系统: Android 4.4
通讯接口: USB2.0、WiFi、RJ45网络接口(RJ45需通过通讯转接盒扩展)
电源: DC 5V 2A
功耗: <10W;
内置wifi、蓝牙等模块。
深度定制,支持顾客评价、数据输入、音视频采集;
信息展示、TTS语音播报、屏幕同步;音视频图片宣传展示、通知公告展示、意见调查;
丰富的开发接口SDK,方便进行二次开发和应用扩展;
B/S架构软件,多级权限分配,多层级组织支持,多方式查询统计功能,丰富的报表方式,详实的数据为管理决策提供*的支持;
USB、WIFI等多种组网方式,满足所有客户需求。
多媒体信息终端集客户满意度评价及扩展功能于一体,一方面它为传统按键式客户满意度评价产品的升级版,利用高清液晶显示器做为员工信息和评价信息的显
示,触摸屏作为评价按钮,显示内容丰富,操作灵活,提升了窗口服务的档次和品质。另一方面它具有播放图片/视频广告、公告、信息互动等多媒体功能,较大
丰富了产品用途,已脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于**、工商/税务、电力、银行、电信/移动、公安/交通等窗口服
务单位及相关需求使用单位。
三、功能特点
工作人员信息展示
如:照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息;在联网方式下,管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上;如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合,将能实现员工登陆时显示对应员工信息;
评价按钮自定义
一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等,系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值,每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在设备界面上;
评价内容自定义
办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容;以便为管理人员优化服务提供决策;
办事人员不评价自动**时
窗口工作人员在为办事人员完成办理后,要求办事人员为自己给予评价时,如果办事人员未给予评价,评价器将等待**时(默认20秒),之后将自动提交一条未评价记录到后台;
不满意评价自动预警
在联网工作方式下,可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时,自动通过短信网关或短信猫发送预警提示信息到相应的管理人员手机上;
不满意评价拍照
通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时,自动调用摄像头进行拍照存档到服务器中,以便核对该不满意评价为真实有效的;
多媒体信息发布
管理人员可以通过评价器管理软件发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息;并能在后台自由设置排版版面;
自定义语音播报
允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出*的语音提示,播报的语音可以是任意的文字内容;默认提供中文普通话男女声;
时间、天气等生活提示信息显示
在设备联网使用的环境下可以通过管理软件设置评价器界面*区域显示时间、天气等信息。
其他定制功能
多媒体评价管理系统为本公司独立开发,拥有自主知识产权,有能力根据客户的需求进行开发定制,以便为客户提供**的解决方案。
四、新闻案例
税务局正式启用评价器
nec专业液晶显示器为进一步提高窗口服务质量,搭建纳税人对服务质量的监督平台,区局纳税人“液晶显示器清晰度”于11月15日正式启用。23液晶显示器,
22液晶显示器,15.6寸等实行对窗口工作人员的服务评价是非液晶显示器能推进人性化、标准化的“税务客厅”建设所进行的一项重要举措,起到了督促窗口人员
自觉提升服务质量和改进工作态度的积极作用。启用纳税人评价器,一方面体现了纳税人的权利,倡导以纳税人为中心的服务理念,另一方面,也是考核税务人员
工作实绩的有力的载体,意味着纳税人对窗口税务人员有着直观细致的监督。区局将以此为契机,催生内生动力,转变服务理念、优化纳税服务,改进服务态
度,不断提高纳税服务质量。