佛山客户评价器 评价系统 服务跨平台

广州如江智能科技有限公司是一家从事设计、研发、生产及销售为一体的科技企业，主营产品有︰商用显示/数码相框/安卓平板/电脑平板等产品。目前，工厂的主要产品尺寸有7寸—100寸。云视梦严格遵循ISO9001：2008质量管理体系，以产品、服务，持续改进共同发展，科学管理，追求，精益求精服务客户为宗旨，我们坚持走现代化管理之路，以品质取胜，并依此建立起一套完整的质检验体系，形成了与国际接轨的制造体系，为本公司产品更好的扩展国际市场奠定了基础。
从业务处理逻辑上看，服务评价系统可以分为以下模块：信息采集、后台处理、数据库、信息展现。
客户评价信息采集是系统的基础功能，在服务评价系统中信息的采集是通过网点柜面的评价器来完成的。业务系统在成功处理一笔交易后，评价键盘语音提示客户输入评价意见，并将本交易的评价信息发送至后台的服务器，由后台服务器的数据处理服务器写入数据库，供管理员用户查询统计使用。
服务评价采集信息包括：员工编号、满意度评价结果、客户评价时间、终端设备号、业务交易码、网点编号等；服务评价链接库支持通过配置文件来设置终端类型、辅口号、评价延时时间、业务交易码等；评价键盘直接由前端程序发起评价，防止人为不发起评价，保证统计数据的真实性。

液晶评价器采用4.3寸480*272高分辨率TFT液品屏。USB接口解决通讯和供电问题，插入窗口员工PC机即可使用。评价器采用流线型设计，造型流畅，符合人体工学。评价器可以显示员工照片、附加显示企业产品、企业形象宣传的广告图片等信息。评价信息实时在线统计并自动生成报表，减少工作量。
液晶评价器流线型外型设计，符合人体工学，造型美观，手感舒适，支持三按键、四按键设计。壳体采用5颗蓝色荧光五角星表征柜员服务星级，辅以优声提示，让客户在愉悦的气氛中完成服务评价。
液晶评价器支持“欢迎光临”、“请您对我这次的服务进行评价”、“谢谢”、“请您在一米线外排队耐心等候”等优声的提示音播放。
液晶评价器采用4.3寸480*272高分辨率TFT液晶屏，除了可以显示员工照片等信息，还可以附加显示企业产品、企业形象宣传的广告图片等。
一个USB接口解决通讯和供电问题，插入窗口员工PC机即可使用。同时支持其它接口的定制。
液晶评价器提供了完整的设备驱动接口，方便用户二次应用开发。提供USB口在线应用程序升级，更新程序不需要开盖操作。

系统介绍：评价器是本公司为适用一些客户和应用场合需要而开发的服务窗口评价管理系统，能够满足不同应用场合需要，还可以与其它业务系统紧密结合使用 。
USB接口，简单方便，*布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。接受顾客综合评价，评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级。防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。管理人员通过管理软件可随时查看柜台人员的上柜情况，查看上柜时间等。利用评价器的软件可进行顾客统计。

智能人员去向牌：智能去向管理轻松洞悉人员状态
智能人员去向牌拥有后台管理优势：随时添加人员，去向状态名称，数量不限。当人员当前去向，状态只有一个，不会显示无效，重复非去向状态。人员信息多样化，不受限制。可发布其他多媒体展示信息。与相关系统对接可自动变更人员状态信息，*人工变更。去向牌样式更加多样化，自由选择。
智能人员去向牌简单操作易上手，后台系统采用交互数据模型。可以设置后台管理去向状态名称，设备端显示去向信息，例如：人员信息、机构信息、多媒体信息。员工可以通过手势密码或人脸识别验证进行设备端变更去向信息。后台变更去向信息，系统对接自动变更去向信息，后台进行人员去向信息记录。后台管理去向状态名称，可自定义添加人员去向状态名称，数量不限。智能人员去向牌变更去向信息，选择设定人员的状态，设备端只显示一个状态。后台端变更去向信息，智能人员去向牌可直接统计人员去向信息，让管理人员查看一目了然。
特别声明：如江免费为客户提供一年质保。从设备到达用户所在地并签字验收之日算起，一切人为损坏，意外损坏及操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。
设备保修期过后，提供设备维修有偿服务，酌情收取元器件费，免收维修费。保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供及时的响应服务。如出现任何问题和故障，如用户方认为有必要技术人员到现场支持时，本公司将派在8小时内赶到现场（广州市内），进行免费维修或更换服务支持。
广州市外的将在内由“如江”安排就近地的网点上门服务本产品提供一年质保（电路板一年内免费维修，人为损坏不保），本公司微利经营，如果因保修货产生的来回运输费用，需由买家承担。
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