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广州如江智能科技有限公司
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客户评价器是什么？
近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和**部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、公安、证券、邮政等企业和**部门服务质量的重要场所。
为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关服务人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能彻底解决问题。由此应运而生了客户服务评价器，实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。体现顾客权力，倡导以顾客为中心的服务理念。统计每们员工的顾客满意度，对其进行考核。
客户评价器是一款重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识，同时随着顾客对服务质量、服务效率的要求越来越高，也促进了窗口行业不断改善自己的服务质量，不断完善自己的服务渠道,目前大部分窗口行业采用的按键式评价系统已远远不能满足广大客户的个性化需求。
如江科技液晶触摸评价系统就是根据服务大厅和营业窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品，由电子设备硬件和计算机软件共同组成，目前有7寸、8寸和10.1寸以上规格供客户选择，可以独立使用也可与如江排队系统对接，布线，插电即可使用，可通过自带WIFI功能实时上传评价数据，同时也可实现客户自定义评价界面、评价等级、信息发布、顾客信息交互、服务质量评价等功能。系统也可以与客户的现有业务系统结合，显示业务系统信息，提高工作效率。
评价器如何操作？
1.通过系统的点评与评价功能，为使用单位建立有效的绩效考核机制提供依据，促使窗口服务人员提高服务质量与工作效率；
2.简洁的设备外观与专业美工设计的系统界面将提高服务窗口的形象与质量；
3.通过后台管理系统可以发布业务办理流程，为办事人员提供指导，较终提供人性化的服务；
4.完善的后台管理功能允许用户发布相关信息，如政策法规、通知通告、理财基金、外汇牌价等信息；
5.预留第三方开放界面，允许使用单位的业务系统接入，为办事人员提供业务办理流程跟踪，提高办事过程的透明化、公开化、互动化；
6.丰富的评价分析报表利于决策分析；
7.提供完善的二次开发接口，让设备*进行集成。
