如江微信预约排队叫号解决方案,可以与微信企业号或者服务号集成,通过微信提前完成业务预约,随时查询预约排队信息,及时到达服务大厅或营业大厅,有效缩短客户现场等待时间;现场服务窗口可以实时叫号,可以展示目前大厅排队情况;完成业务办理后,可以通过微信完成业务评价。企业可以根据排队预约情况,酌情安排现场工作人员,提高办事效率和人力资源合理利用。
主要功能:
1. 微信预约及评价。基于微信企业号、服务号实现预约,实时查看排队状况,减少现场等待时间,业务办理完成,微信端完成业务或服务评价。
流程:微信入坑→排队系统应用→用户选择业务→进入排号→等待系统分配排号→广播提醒用户排队进度→到对应窗口盘里→评价→结束。
2. 现场排队叫号。现场大屏电视或分小屏显示排队状况,广播通知、提醒用户排队办理进度
3. 统计及管理。服务数量、服务质量统计分析,在线业务问题咨询及处理,支持VIP预约及特殊情况人工干预.
如江排队叫号系统可以实时实现分区分类的集中管理:区分不同区域的信息发布点,分类进行管理,发布与播出不同的多媒体信息,随着规模扩充能够灵活扩展。这就是如江科技的智能排队叫号系统为何如此受欢迎。
政务排队叫号系统
整套排队叫号系统由后台设置管理程序、取号程序、叫号器程序(呼叫器)、统计查询程序、取号机、液晶窗口显示屏(LED窗口显示屏)、液晶集中显示屏(LED集中显示屏)、评价器组成。
政务排队系统取号方式有两种:现场取号和预约取号。
1. 现场取号:办事群众到行政服务中心排队取号机进行排队取号。
具体流程:办事群众到行政服务中心排队取号机选择现场取号,然后在排队机上选择办理离业务的部门,再进一步选择业务类型。等待排队机打印出排队号票。排队票号单的信息包括:业务类型、排队号码、办理的窗口好、提示类文字等信息。办事群众那好排队号票后到等候区等待窗口人员叫号,叫号系统会自动播放叫号声音,并在窗口LED屏上此案是叫号信息,同事在大厅显示屏上也显示叫号信息。
注:可以刷身份证、手动输入手机号码,或手动输入二代身份证进行排队取号。
2. 预约取号:办事群众已经在网上办事大厅预约模块实现成功与欲望,并在预约规定的时间来取号办理。
具体流程:办事群众到行政服务中心排队取号选择预约取号,然后刷一下预约是登录的身份证即可打印出预约排队号票。
排队叫号系统支可以根据用户的取号或预约信息,叫号系统会自动将用户分配到相应的窗口队列。
业务排队信息和消息系统同时发布。排队信息通过字幕滚动的方式在液晶显示屏下方及时显示。将企业内重要新闻和通知随时发布,增强和用户的交流沟通。
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