银行排队系统功能：
1. 业务转移
业务转移是由工作人员通过银行排队系统中呼叫终端发出“转移”指令，重新设置办事人的排队票号所处的排队队列，减除办事人重新获取排队票号的操作。通常发生在以下2种场景下
Ø 办事人要办理多项业务，在本窗口办理完成后，办理的下一项业务无法在本窗口完成。
Ø 办事人选错办理的业务类型：在进行业务转移时，工作人员可以根据实际情况，赋予办事人的排队**权。
2. 排队**权
排队**权是办事人享用该受理的业务类型的**受理权，当办事人获得排队**权后，办事人持有的排队票号将自动在排队队列中处于**办理的位置。都具备**权的排队票号，按先到先受理的原则。系统可设多个**级，在多种不同业务类别、柜台均可**处理，同时银行排队系统可以自动兼顾其他队列，当没有这类办事者时，系统自动分配其他业务的等候者前来。
3. 窗口显示屏
工作人员呼叫排队者办理业务时，银行排队系统（语音系统）将呼叫信息以语音的形式传播给排队者的同时还通过显示屏传递给排队者视觉提示，达到双重提示的作用，当窗口在呼叫时，显示屏跟随语单自动显示被叫号码，客户办理业务时，显示屏显示正服务的号码，待呼叫下一位时，显示屏排队信息会根据呼叫顺序新显示。
办事大厅叫号系统的功能介绍：
1) 通过办事大厅叫号系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行*监控，发现问题，解决问题。通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。
2) 通过办事大厅叫号系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
3) 通过办事大厅叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量。
4) 通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便快速做出决策分析。
5) 通过**办理预约号的方式，办事群众可通过网站、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
排队叫号系统支持所有并口打印和*的USB打印机，具有打印机故障和缺纸检测功能，打印机故障时通过语音播放提醒管理人员处理。排队叫号系统并能自定义开关设置是否检测打印机状态功能。
取药排队叫号系统功能说明
1.1 取药登记模块
身份登记识别：叫号系统可以支持二维码，一维码，磁条卡，感应卡方式进行信息登记录入。
取药地方判断：判断登记人是否在本地点进行取药，如果不是，进行相关信息提示；判断登记人是否已经缴费，如果不是，进行相关信息提示。
登记信息处理：可以对不同队列进行数量统计以及显示，队列包括：当前有多少人已经登记，前面还有多少人进行等待取药
1.2 队列服务子系统
队列管理：根据登记人信息，药品配发信息生成队列编号；接收取号、叫号单元转发的系统消息，动态刷新队列状态；定时刷新队列统计信息；
综合显示屏信息推送：将取号（等候队列）、叫号（叫号提醒）信息发送到数字媒体综合业务管理平台通信中间件，由其转发到综合显示屏终端点位。
台席队列信息推送：刷新窗口队列信息并推送到叫号器伺服程序。
语音播报服务：将叫号信息解析为格式文本，并通过部署在楼层取号终端内的客户端程序调用本地部署的TTS服务实现语音播报。
数据显示：将叫号信息解析为格式文本，并通过部署web应用服务，同步语音，动态进行信息显示
2. 其他说明
2.1 其他功能和说明
取药缴费信息、窗口分配信息（如果没有分配则不用提供）、排队号码（如果采用现场报道模式，则不需要提供）、相关接口信息均由医院药房管理系统提供。
分诊系统提供webservice接口，提供东软医生工作站上的呼叫按钮进行分诊呼叫集成功能。
支持科室医生坐诊不固定诊室位置进行排队分诊叫号功能。
分诊排队叫号显示界面与目前使用的叫号界面风格保持一致。
叫号系统支持一次分诊
叫号系统支持二次分诊
排队叫号管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的**产品，取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，由计算机系统代替客户进行排队的产品。
政务大厅排队叫号系统基于移动智能终端的微信平台，是通过排队系统与企业微信公众平台对接，实现微信预约排队。基于c/s架构，采用sqlserver数据库，大厅排队系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。实现不同情况排队，如可分贵宾、会员、普通排队等，使商家方便合理安排排队，不至于因为排队的烦恼影响业务，好的错开排队高峰过度集中的问题，顾客可随时查看排队情况，合理选择办理业务的时间。
人们可以不用到现场就开始排队，到了现场排队的人多也可以先逛一下或安排别的事做，微信排队系统会根据你的需要短信、微信、邮箱等提醒排队情况，比如你需要前面有10人提醒或5人提醒，大厅排队系统就准确的按你的需求提醒，也可以随时查看即时的排队情况，当微信网上预约号人员到达现场并取号后大厅排队系统能够将预约号加入排队呼叫队列，预约号人员在预约时间内有**呼叫的，节约不必要的排队等候的时间，也不会**过号重的尴尬。政务大厅排队叫号系统设备安装简便，兼容性好，配置灵活，升级及维护方便。软件采用一键式安装，界面操作便捷。
如江叫号系统功能特色
(1)资源整合
排队叫号系统将尽可能整合客户目前的资源，减少设备的投入，比如将已有的评价系统整合进来，将电子显示牌（利率屏）并进来等等。这样可以大大减少客户的投资，而且，还可以实现数据资源的共享。
(2) 支持真正意义上的多队列
理论上支持无限种队列，为了界面美观，建议不**过八种。按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(3) 队列的**顺序灵活
提供了三种选择方式，基本满足用户的个性化要求：
业务**。某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，次业务可以定义不**过八种，按先后顺序呼叫，比如一号次业务无人后办理二号次业务，依此类推。
次业务时间**。某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，次业务的前后顺序是以时间来决定的，先到先服务。
全部时间**。某个窗口的主业务和次业务不分主次，先到先服务。
以上三种方式可以任意组合使用，如一号窗口执行业务**，二号窗口执行时间**等。
(4) 打印的票号灵活
票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(5) 方便取号机管理者使用
设置软件灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用，系统可自行设定开关机时间。
(6) 丰富的系统监控功能
可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。
(7) 丰富的VIP管理
对于贵宾客户（VIP），可刷卡取号，如果某个窗口办理完**位顾客后，**呼叫VIP客户。本系统支持三种VIP客户服务，由程序设置。
银行大厅叫号系统可以自动判断是否新的一天执行系统排队号的复位功能。
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