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服务满意度评价系统直接与医院门诊his系统相连接，利用his系统数据将患者和提供医疗服务的医护人员进行关联，除可及时获取患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、ID号、科室、联系电话外，还可以手机参与该患者诊疗服务的医生、护士、医技人员的信息，并可进行数据溯源。该系统还可爱进行回访工作时，自动生成回访患者档案，并根据患者反馈情况进行意见归类管理，并提供大量查询功能。评价系统可根据需求定期进行统计分析，按科室类别生成义务人员评价分数，同时对患者反映的问题进行归类，形成问题种类汇总排名，生成总结报表，并通过系统上报职能科室并提交、医务部办公室、护理部办公室、医德医风办公室、门诊部办公室，根据系统统计情况提出问题，制定整改意见。
服务评价系统具有语音报价器功能。在收费窗口可以充当报价器，可显示员工照片、工号、姓名、职务信息，还可显示应付款金额、收款金额、找零金额等，显示画面大而且清晰；同时支持TTS语音播报。
窗口服务评价系统具有工作站荧幕投射功能。通过数据线可以将工作站系统的荧幕界面投射到评价器上；实现办事过程界面展示等功能。该功能要求窗口工作站计算机安装Window操作系统，并将设备通过有线或无线网络连接入局域网中，也可以单机使用数据线连接到评价器设备上，通过数据线进行传输。
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岳阳作为湖南的国际贸易口岸城市，也是中国的港口城市。岳阳港是长江沿岸的中转型国际集装箱大港、批准的启运港，并与港澳台、日韩、东盟、澳大利亚等地区、国家有定期海运直达航线和远洋接力航线，设有国家综合保税区。
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通过建立客户评价系统这条便捷、畅通的群众意见反馈渠道，服务中心窗口工作人员语气温和了、表情甜美了，全体职工的服务意识也明显增强了，窗口形象得到明显改善，群众满意度明显提升。
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酒店产品由于其产生消费同时性、一次性等特点，是的顾客无法对产品提前试用，因此酒店的市场口碑形象成为左右顾客消费行为选择的重要因素，而口碑对于消费之品牌对于消费者品牌选择的影响要大于电视、广告等促销方式。在酒店*厅中置办一款多媒体智能评价器，技能达到不一样的营销效果，评价器可以设置多种评价方式、例如品牌形象、服务质量、服务项目、工作人员等等，可自定义设置按钮的选项，像“非常满意、满意、一般、不满意”。酒店可以根据客户评价的数据进行改善，比如评价出现的酒店房间潮湿有味道、设施老旧等问题，针对不同的问题进行解决。
如江多媒体智能评价器不仅仅只有评价功能，它还具有信息查询功能，在新客户刚到酒店的时候对周围的环境不熟悉的时候。客户就可以在评价器中查询只有关于酒店的信息，进而熟悉酒店的环境、产品项目等等，还可以看到之前客户对酒店的评价，酒店每隔一段距离设置一个智能评价查询机，上面显示地图导航图，为顾客指路。相信客户的体验感就此能达到大大的提升。
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