智慧排队系统 叫号机 在线服务

体检中心信息化的发展，医疗资源的合理、化配置已成为层的重点关心问题。排队叫号系统作为医疗资源配置的重要途．逐步受到医院层的重视。与体检中心整体医疗系统无对接的排队叫号系统替代传立单一的排队叫号系统是提高体检中心服务形象、增强体检中心的社会竞争力的有效措施。其具体作用主要体现在体检中心服务形象、体检中心诊疗环境、体检中心管理效率几个方面。
提升体检中心整体服务形象
体检中心排队叫号系统的设计及应地是好的服务体检人群这一出发点的产物。排队叫号显示系统利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统。贯彻体检中心一切以体检人群为中心的服务理念。排队叫号显示系统的建设，大幅度提升了体检中心的服务形象，使服务水平上升到一个的台阶，真正体现了体检中心“人性化服务“的服务宗旨。

大厅排队叫号系统解决方案
一、 需求分析：
如今银行、海关、工商、税务、医院等单位人来人往，时常出现排队等候现象。由于客户排队久候而引起的客户与客户之间，客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线"，也形同虚设。如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或**部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。排队叫号管理系统提供全新的解决方案，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建*的窗口企业提供积极、有效的帮助。
二、排队叫号管理系统概述：
排队叫号管理系统以高科技计算机技术手段完全模拟人群排队全过程，用户从取号机上选择某项业务并此项业务的排队号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过呼叫器呼叫进入队列的号码，号码在窗口显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播报此号码。排队叫号管理系统的使用解除了客户排队的烦恼，提高隐私权和保密性，缩短等候时间，有效提高窗口客户服务质量；同时监控和预计客户流量，实时掌握服务情况，提供有用管理信息，优化资源组合，提高劳动生产率。
以银行排队叫号管理系统为例，介绍系统服务过程。当客户抵达营业厅时，前往放置于大厅内的出票机处，选择自己所需办理的业务，取号机会自动打印出一张排队小票，同时系统自动将该序号信息由取号机传送至呼叫和排队管理系统数据库中。客户根据排队小票提示来到等候区域等候。当工作人员需要客户前来接受服务时，按一下呼叫器上的“呼叫”键，请求会发送到管理软件，“请到XXX号到X号窗口办理业务”进行播报，以提醒客户，客户可从指示屏上得知柜台号等信息，前去办理即可。

叫号机的应用范围：如江叫号机是广泛应用于**、医院、工商、税务、保险等多个对外营业窗口。通过秩序排队优化办公环境、提高服务质量。
服务中心叫号机的产品优势：
（1）操作简单，易于维护；
（2）个性功能快速定制；
（3）7×24小时服务覆盖各大省市；
（4）真正的源头厂家；
（5）具有软硬件自主产权；
（6）简约大气一体机；
售后服务：
（1）保修期内，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修，终身免费技术支持；
（2）保修期后一律不收人工费，仅收材料成本费；
（3）每个地市都设有办事处，实现贵行要求的快速响应；
（4）售后服务响应时间：现场24小时响应。一般问题当天解决。在出现设备故障时，应保证先排除故障，再将坏损部件返厂送修，**业务的不间断运行；
（5）服务方式：上门服务、电话支持；
（6）为解除客户的后顾之忧，公司配备一定数量的部件，以便故障时及时换，绝不影响客户的正常使用；
（7）服务内容：每月定期电话回访；不定期上门清理纸屑；软件升级时上门免费换；故障处理；操作人员及系统维护人员的技术指导；用户其它需求的相应。


http://gzrujiang.b2b168.com