1. 触摸评价器显示的位置不准确，有一半显示在主屏
分析：有的触摸评价器软件位置是有个配置文件设置的，如果前台电脑改了主屏的分辨率，触摸小屏的位置也会相应跟着改变，要相应的改触摸屏的分别率位置。
2. 触摸评价器显示的界面一直都是蓝屏
分析：出现蓝屏一方面是主机配置造成，另一方面是评价器本身问题，可以先检测主机。首先确定评价器是否正确连接显卡，然后进入“显示属性”—>”设置“，查看是否选则扩展*二显示器，再接着看看评价器面板上有个“TV\AV”的按钮，按这个按钮选择“pc”模式。
3. 触摸评价器评价时弹出错误“access violation at address 1017DFAEO in module hookmouse.dll read of address 00000000”
分析：出现这种错误有两种原因：①找到评价器软件的文件，查看hookmouse.dll的文件是否存在②检查触摸评价器上的usb线接触是否良好。
4. 触摸评价器界面上不显示前台人员相片
分析：检查①是否有准备了该前台人员相片②相片的文件名称是否与该前台人员登录账号名称一致③是否把该相片放到D:\Raymon_QAS3SE\Raymon_Apps\deploy\qas\userphoto文件夹。
5. 触摸评价器界面黑屏，电源灯也不亮？
分析：①先检查电源接触是否正常，②可以从旁边一台正常的电源拿过去替换检测是否电源问题。
评价系统，是当前针对服务窗口比较先进、科学的监督方式，值得在各行政事业单位大力推广。事实上，一些窗口行业，比如商业银行和电信运营商，早已在服务柜台推出类似评价系统，有的还精确到让客户给出具体的分数，大大增强了服务人员的责任感。由此，我们对行政单位在全国业率先推出的窗口服务评价系统加充满期待。
就政务服务窗口而言，要想尽可能做到每一次评价都公正、客观乃至精确，也需要一个不断完善的过程。政务窗口设置评价系统，评价只是手段，切实转变相关人员的工作作风才是终目的。要好地实现这个目的，不仅要提高评价的合理性与准确度，而且必须对评价结果高度重视，使其与当事人的绩效考核和评先评优深度挂钩。如此，群众评价才能真正让当事人感到敬畏，成为转变工作作风的一根指挥棒。
如江服务评价系统的多样性
1. 数据可安多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务种类等）进行查询、统计、分析，并打印出报表。
2. 多级权限管理功能，支持多达4机权限管理，不同等级用户登录进入不同的管理页面。
如江服务评价系统的信息采集
客户评价信息采集是如江服务评价系统的基础功能之一，在评价综合管理系统中信息的采集是通过网店柜面的评价器来完成的。业务系统在成功处理一笔交易后，评价键盘语音提示客户输入评价意见，并将本交易的评价信息发送到后台的服务器，后台服务器的数据处理服务器写入数据库，供管理员用户查询统计使用。
1. 如江服务评价系统采集信息包括：员工编号、满意度评价结果、客户评价时间、终端设备号、业务交易码、网点编号等。
2. 如江服务评价系统动态链接库支持通过配置文件来设置终端类型、辅助语音、评价延时、业务交易码等。
3. 评价键盘直接由前端程序发起评价，防止人为不发起评价，保证统计数据的真实性。
如江服务评价系统的开放性
1. 如江服务评价系统支持多种管理模式、多种网络结构方式。遵循国籍和国内技术标准及工业标准，建立一个开放式、标准化的系统及数据库操作平台，保证系统的可移植性和互操作性，
2. 系统信息采集模块数据接口协议完全开放，可支持其他硬件厂家的意见产品，并能保证他们的兼容性。
3. 为保证良好的开放性和扩展性，硬件接口、软件、数据可结构与操作方法保持一致性，能在使用中根据需求变化对系统功能进行升级。
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