为切实提高窗口服务质量，打造满意的服务窗口，有效推进主体责任落实，近日，坚持“为谁服务就让谁评价”的原则，利用现代化手段创建的群众满意度网络评价系统正式上线。
行政综合服务中心及内部窗口单位借助这种新型媒体完善微信公众平台内容，发布本单位服务信息、资讯等，让群众足不出户就可以了解办事流程、惠民政策，进行咨询答疑，居民可以对各窗口单位的满意度进行评价。窗口单位群众满意度网络评价系统微信公众平台的开通，实现了用新方式优化服务、用新思维改善服务，不仅拓宽了为民服务的渠道，也使各窗口单位能加全面透彻地了解民情、掌握。
如江服务评价系统的多样性
1. 数据可安多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务种类等）进行查询、统计、分析，并打印出报表。
2. 多级权限管理功能，支持多达4机权限管理，不同等级用户登录进入不同的管理页面。
如江服务评价系统的信息采集
客户评价信息采集是如江服务评价系统的基础功能之一，在评价综合管理系统中信息的采集是通过网店柜面的评价器来完成的。业务系统在成功处理一笔交易后，评价键盘语音提示客户输入评价意见，并将本交易的评价信息发送到后台的服务器，后台服务器的数据处理服务器写入数据库，供管理员用户查询统计使用。
1. 如江服务评价系统采集信息包括：员工编号、满意度评价结果、客户评价时间、终端设备号、业务交易码、网点编号等。
2. 如江服务评价系统动态链接库支持通过配置文件来设置终端类型、辅助语音、评价延时、业务交易码等。
3. 评价键盘直接由前端程序发起评价，防止人为不发起评价，保证统计数据的真实性。
如江服务评价系统的开放性
1. 如江服务评价系统支持多种管理模式、多种网络结构方式。遵循国籍和国内技术标准及工业标准，建立一个开放式、标准化的系统及数据库操作平台，保证系统的可移植性和互操作性，
2. 系统信息采集模块数据接口协议完全开放，可支持其他硬件厂家的意见产品，并能保证他们的兼容性。
3. 为保证良好的开放性和扩展性，硬件接口、软件、数据可结构与操作方法保持一致性，能在使用中根据需求变化对系统功能进行升级。
深州市**经过前期酝酿，推出“深州市**窗口服务评价系统”，旨在提高窗口服务质量和水平，好地提升服务效能，进一步构建和谐警民关系。
该窗口服务评价系统推出后，办事群众只需用手机“点几下”，就能对全局多个公安窗口民警的服务质量及满意程度进行现场评价打分，操作流程简单便捷。在每个民警负责的业务窗口显眼的位置，都对应放着一个专属于民警个人的二维码展台，前来办事的群众办完业务以后，只需打开微信，扫描二维码，即自动进入评价系统页面，对民警的服务质量自主评定。
群众“点评”的结果，将直接进入深州市**对民警的业务考核中。该局每月根据各服务窗口工作量、群众参与测评率、群众服务满意率及群众表扬、投诉等情况进行综合考核评分。
让老百姓的“指指点点”切实发挥作用，让群众的投票成为有效的监督手段，“窗口服务评价系统”的推出，对窗口民警既是鞭策，是鼓舞，使深州公安民警便民利民、优质服务成为新常态。
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