处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存1+16GB
操作系统Android 6.0/8.1
尺寸7、10.1寸
触摸屏10点电容触摸屏
顾客评价器的应用
(1)在每个部门大厅服务窗口安装顾客评价器,让服务对象在窗口办完事后能及时评价服务质量。可以每月总结公布一次,作为评价部门服务窗口工作人员的重要依据,督促其强化服务意识、提供服务质量。
(2)该评价系统与医院信息系统的计算机连接,对各窗口工作人员的服务进行现场评价。患者每办理完一次业务均可以通过顾客评价器对提供窗口服务的工作人员进行评价,评价结果自行上传到医院信息科服务器保存,信息科可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况,及时发现病友的不满意评价,及时改进服务。
顾客评价器的应用,规范了服务窗口工作人员的行为,使工作人员服务水平得到了进一步的提高。目前医院正在调试病房满意度评价系统,下一步将在各病房推广使用。
数据采集程序的操作与控制评价的流程,此程序的功能是,控制评价器的语音的评价等等。打开程序,程序将检测您的评价器是否插入了电脑。当检测不到评价器时,评价管理系统将推出运行。当程序检测到您的评价器时,弹出登录界面,办事人员从管理员处获取自己的工号和密码,然后输入登录信息登录到系统,此时程序将此员工的信息将发送到评价器的液晶屏上。
软件界面按钮的意义为:
开始键:当办事人到达窗口时按此键,评价器将播放“欢迎光临”的语音。
结束键:当工作人员结束当前业务时,按此键播放“请您对我的服务进行评价”的语音,提示顾客对工作人员的评价,且只有按了此键时,评价的数据才有效,且在有效时间范围内只能评价一次。
复位键:复位程序的初始状态,即退出评价状态。
在诉讼业务办理窗口和家属接待窗口安装了服务质量“评价器”,全面了解来所的公、检、法办案人员,律师、在押人员家属对看守所工作的评价,督促窗口接待人员进一步提升服务水平。
据了解“评价器”上设有“非常满意、满意、一般、不满意”四个评价级别,来所办事人员可随时按下相应的按钮对窗口人员的服务作出评价。该所会定期对评价器内的数据进行汇计,并列入岗位考评项目。自从“评价器”上线以来,该所窗口服务人员主动寻找差距,改进服务中的不足。来所办事的在押人员家属和**机关工作人员表示:“从中看到了看守所提升窗口服务质量的决心和信心。”
“您好,请您对我的服务作出评价”。这是政务中心在营造风清气正发展环境活动中又一项得民心的举措。每个服务窗口前都放置着一个服务质量评价器,市民在办理完业务后,可以对服务人员的态度进行评价。
让办事群众自己能做主、有表决权是政务中心在营造风清气正的政务环境方面的新突破。按照“三减两提高”(减程序、减时限、减费用、提高服务质量、提高服务效率)的要求,永宁县政务中心结合日常考核,为窗口每个工作人员配备了服务质量评价器,由服务对象对窗口工作人员的服务质量进行满意度评价。评价器的使用,一方面促使窗口工作人员为办事群众主动服务的意识明显增强,业务处理速度明显加快、工作效率不断提高;另一方面,群众对窗口工作人员的服务质量有了监督发言权,服务好了评价“满意”,服务不**价“不满意”,群众的评价将直接列入工作人员考核内容。
为进一步规范不动产登记行为,全面提升利企便民服务水平。近日,国土资源局不动产登记交易中心通过公开招标方式采购了服务评价设备,经调试现已正式交付运行,并与省监控平台评价体系成功对接。该中心也成为全市启用服务评价系统的 “省级百佳示范窗口”单位。
该评价系统投入使用后,工作人员每办结一件业务评价系统将自动启动评价界面,办事群众进行评价后,结果数据通过国土主干网直接上传至省厅,按照“实时传递”的原则,做到评价数据“不落地”。该评价系统的投入使用,对进一步提高不动产登记服务能力和水平发挥了社会监督和公众参与作用,并为下一步创建“全国百佳示范窗口”打下坚实基础。
一直以来,该局不动产登记交易中心坚持把“放管服”改革和不动产统一登记便民利民改革作为工作重点,在办公场所放置征求意见箱、意见簿、志愿者服务站等,广泛征求群众意见、积极服务群众,了良好的社会影响。
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