处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存1+16GB
操作系统Android 6.0/8.1
尺寸7、10.1寸
触摸屏10点电容触摸屏
以前在门诊患者中进行医院服务质量的评价,都是通过发放调查表让患者及家属填写,在实际操作过程中发现,存在人为因素,满意度结果会在一定程度上失真。现在通过患者满意度评价仪来收集患者满意度调查数据,再通过对数据统计进行分析,有利于医院管理者进一步了解患者对医院医疗质量、服务、医德医风等各方面服务的意见后有的放矢进行改进,完善服务。
据了解,这套“患者满意度评价器”是一个可以实现患者评价信息采集、数据分析、质量查询与监督和统计输出各种服务评价数据报表的管理平台。评价器上方数码显示工作人员的姓名、工号等信息,下方是“满意”、“基本满意”、“不满意”供患者评价的按键,患者在门诊接受各项服务后,可以此对医务人员的服务作出评价。
“你好,请选择按键评价我们的服务,谢谢!”现在,许多群众到我市各公安派出所户籍窗口办事,都会听到这样一句温馨的语音提示,对民警的服务进行等级评价。今年年初以来,在省公安厅的统一部署下,市**所属的公安派出所户籍室全部配发、使用电子评价器,运行新型服务管理评价系统,建立当场评价制度。现在,群众到全市各个公安派出所户籍室办理户政业务都能享受到当场评价的。
这是省公安厅为进一步加强户政窗口规范化、制度化建设,使户政窗口的工作加贴近群众,好地服务民生,进一步提高群众对公安机关的满意度的一项重要举措。
为好地接受群众监督,进一步提高窗口服务水平,云龙区财政局服务窗口启用服务评价器,对窗口服务采取“一事一评”,窗口工作人员服务态度好不好、办事效率高不高,前来办事的企业和群众说了算。
财政局在核算中心首批安装14台电子评价器,办事群众在窗口办理完业务,由行政审批系统自动发出语音提示,办事人可即时在标有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个按键上,选择对本次办件过程中窗口人员的服务做出评价。
为使评价结果具有实际效力,评价结果汇总到后台服务器后,生成服务满意度评价统计表。在每月的绩效考核中,根据满意度统计,对每位工作人员的服务打分,记入绩效考核得分。同时,该统计数字也直接运用到“窗口服务**”评比和各窗口年度绩效考核评优中。
我们都有过这样的亲身体验,到银行办理金融业务时,一般都会看到柜台窗口前放着一个电子评价器,评价器设有“很满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个按键,当我们办理完业务,就可以通过选择按键进行评价。
近日,很多到公安分局办理户籍业务的群众也惊奇地发现,这种以往在银行服务窗口等场所才能看到的“电子评价器”出现在派出所户籍窗口,群众办理完户籍业务根据服务质量和个人感受可以选择“满意”、“基本满意”、“态度不好”、“业务不熟”、“效率低下”、“环境太差”六个按键进行评价。
在谈及户籍窗口引入电子评价系统的初衷,这是加强窗口管理和监督的新举措之一,“窗口”事关形象,引入电子评价系统,就是要在与群众接触密切的*窗口单位拉近与群众的距离,从说好每一句话、办好每一件事、接待好每一名群众做起,自觉接受群众的监督,通过对户籍民警的服务进行评价,让群众感受到公安机关为民服务的真诚,好地构建和谐警民关系。
据介绍,该分局有关部门将会定期地对群众评价数据进行综合统计分析,提供给分局掌握户籍民警的服务质量情况,以便认真总结窗口服务存在的问题和不足之处,并将相关情况反馈给当事民警,及时提醒,落实整改。
通过设置评价器,进一步增强了户籍窗口民警为民服务的公仆意识,强化了良好作风的养成,提升了服务的质量,同时也有利于群众对窗口民警的监督,了双重的成效。
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