佳木斯评价系统 评价交互终端 现货直销

窗口满意度评价器主要应用于银行窗口等服务性行业，应用时常与银行排队机，分珍排队叫号系统相结合；因此主要分为单一评价功能、评价加录音录像功能、评价加排队功能、USB免布线评价器、WIFI免布线评价器4种联接方式。

客户评价系统的主要功能特点如下：
1. 液晶显示界面，为电脑主控，操作简便，完全免维护。
2. 评价系统支持网络应用，机系统软件、数据可安装在总行机房服务器上，而所有终端的数据可集中在总行机房，如：评价信息实时在线统计并自动生成报表（按时间、数据及人员等）发送到总行机房。
3. 软件使用B/S结构，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限。
4. 按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”“谢谢”
5. 按“一米线”键系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”
6. 窗口工作人员可登录身份进行识别，是评价具体到人，并能通过局域网络是登录信息（工作信息）传到总行管理人员
7. 设置“限依稀按键有效”，避免客户评价信息重复统计
8. 评价系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝连接共用操作器
9. 如评价系统与短信模块连接一旦顾客评价“不满意”是，评价系统即自动向值班经理发送报警短信；同时值班经理可查询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息
10. 评价器操作采用流线型外观设计符合人体工学
11. 插入式柜员卡可现实服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等
12. 顾客只需一键点评窗口服务质量，一键屏上会即时显示点评结果
13. 评价系统可自定义编辑，可满足每个网点的个性化要求
14. 星级评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级

如江大厅评价系统产品特性：
1.接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。
2. 防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在特定时间内，评价系统只接受初次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，系统只接受初次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真实做到一笔业务一评价。
说明：自动评价：是在顾客办理完业务，工作人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价，完成后系统自动再呼叫下一位顾客，可以防止漏评；手动评价：在顾客办理完业务时工作人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。
3. 美观的背光液晶显示屏，多种颜色选择，4行×8汉字共32汉字大液晶屏幕显示，支持灰度调节，显示单位名称、工作人员信息（姓名和工号），播放（显示）一些宣传语或者人性化信息，如单位标语、新业务宣传语等；支持多种播放（显示）方式，有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式；所有显示内容均可以在线实时改。

客户评价器的两种对接方式
1、 独立评价
方案一：使用工作环境：柜员在固定的窗口办理业务，柜员登录，管理层在主控PC上即可对评价结果进行查看，词统计结果为固定窗口柜员的评价统计。
方案二：可登录型。使用工作环境：可按照柜员工号进行登录、评价。工作人员上班首，通过登录软件进行登录（或物理呼叫器），业务办理结束后，工作人员按柜员端请客户对其工作进行评价，评级案结果自动存储到评价器软件中，工作结束后，工作人员退出登录软件。管理层在主控PC上查看的统计结果为每个员工的评价结果，且可记录每位员工考勤，管理层对每位员工的工作情况一目了然，让每位员工服务指令提升到一个新的台阶。
2、 登录软件
强大的登录功能，能及时修改或查看评价管理太的配置，操作简便方便，登陆后系统自动记录每位员工的评价结果，并可记录每位员工的考勤情况。
3、 与排队机无缝对接，适用工作环境：如江客户服务评价系统与排队叫号系统无缝链接。柜员操作端，机排队系统与系统使用同一终端，排队机中操作器与评价控制器合二为一，机可节约硬件成本，操作简便，有可简化布线过程，有利于柜台的空间利用，大程度减少线路隐患。登录排队系统，机直接进入评价系统，并可实现对该登录员工进行评价统计。

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