处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存1+16GB
操作系统Android 6.0/8.1
尺寸7、10.1寸
触摸屏10点电容触摸屏
1. 如江服务评价系统实用性
造型简洁大方,操作简单,重新布线,评价控制器,直接接入柜员终端即可,不破柜台现有环境。
通过WEB浏览器实现系统的管理和信息的查询,可以充分利用企业内部现有的计算机网络。
2. 易用性
如江服务评价键盘支持“请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示,通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观,不会给客户带来多的负担。
如江服务评价系统采用B/S、C/S三层架构,查询、管理简单轻松,通过WEB浏览器或客户端软件可实现远程管理、远程查询。
3. 公平性
客户评价操作与现有业务系统紧密结合,业务办理结束系统自动启动评价提示,从而评价结果越业务一一对应,真正做到“一事一评”。
评价键盘五颗蓝色荧光五角西鞥用来显示被评价员工星级,星级预知有字体管理员统一设定,星级数据实时调用,保证整个机构内员工星级显示的公平性和*性。
通过业务系统实时对员工身份进行准确识别,支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性,不至于出现错评、误评现象。
可灵活设置评价键盘评价间隔时间,有效避免恶意评价。
如江服务评价系统支持实时或定时把评价数据信息上传至后台数据库,定时上传方式提供评价数据在网络空间时段以文件方式上传至服务键盘,避免因数据流量多大造成业务系统的网络阻塞。
如江服务评价系统后台支持MySQL、SQLserver、DB2、Oracle、Sybase等各类大型关系数据库作为后台数据库,如江服务评价稳定可靠,支持海量数据的存储和查询。
如江服务评价器性能稳定可靠,多行业成功实施经验,本地化服务支持。
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评价系统,是当前针对服务窗口比较先进、科学的监督方式,值得在各行政事业单位大力推广。事实上,一些窗口行业,比如商业银行和电信运营商,早已在服务柜台推出类似评价系统,有的还精确到让客户给出具体的分数,大大增强了服务人员的责任感。由此,我们对行政单位在全国业率先推出的窗口服务评价系统加充满期待。
就政务服务窗口而言,要想尽可能做到每一次评价都公正、客观乃至精确,也需要一个不断完善的过程。政务窗口设置评价系统,评价只是手段,切实转变相关人员的工作作风才是终目的。要好地实现这个目的,不仅要提高评价的合理性与准确度,而且必须对评价结果高度重视,使其与当事人的绩效考核和评先评优深度挂钩。如此,群众评价才能真正让当事人感到敬畏,成为转变工作作风的一根指挥棒。
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服务能力和服务质量是判断银行经营业绩的重要*,服务质量越来越成为行业核心竞争力的重要内容。将客户对员工服务的满意度作为绩效考核的重要指标已越来越得到现代企业的认可。
根据目前各行业的实际需要,我司退出“客户评价综合管理系统”,通过在网点建立直接客观的客户评价系统,让企业能了解自己的客户,弥补自身不足,挖掘潜在需求,退出贴心的服务,同时也让“客户满意”为中心的服务理念深入每一个员的心中。
如江客户评价综合管理系统由客户在办完业务后,直接操作评价器的评价按键,对其所接受的服务直接进行评价,从而实现对客户满意度的统计。
如江客户评价系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成,可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并利用先进的软硬件技术统计客流量,计算出员工的工作效率,并针对一些数据综合分析,以提供决策依据,是一种新型的高附加值综合评价系统。
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检验检疫局报检大厅叫号评价系统正式实现所有窗口全覆盖,叫号评价功能从原来的业务窗口延伸到包括计收费、制证*、业务值班窗口,在检验检疫系统分支局中率先实现叫号评价全覆盖,有效提高了办事效率和服务质量。
同时在业务窗口启用了叫号评价系统,规范报检秩序,方便群众监督,为报检单位提供阳光服务环境。经过一段时间的运行,发现该叫号评价系统的使用不仅方便了企业报检,还有效地提高了窗口工作人员的自我约束意识,提升了服务质量。因此,通过示范窗口现场验收后,又进一步完善叫号评价系统,修改叫号评价系统运行方案,实现了报检大厅所有窗口叫号评价系统的全覆盖。
通过叫号评价系统,检务部门广泛、全面地收集群众意见,定期统计各窗口的服务满意度,评选出每月的五星服务**;并在此基础上开展树典型,学典型、树成员、学成员活动,激发窗口人员的创先争优意识,形成比先进、找差距、自我加压、自我提升的良好氛围,进一步完善和充实了服务内容,提升了服务层次,打造出环境优美、服务优质、秩序优良的现代化服务窗口形象。
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