处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存RAM 1GB,内存16GB
操作系统Android 6.0/8.1
触摸屏10点电容触摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
窗口服务评价器使用管理办法
为了将医院窗口的服务质量和水平纳入实时化、标准化、信息化的监督管理范围,规范窗口职工服务行为,好地提升窗口服务水平,推进风效能建设,特制定窗口服务评价器使用管理办法如下:
在评价系统窗口统一安装窗口服务评价器,强化全体窗口工作人员的主题参与意识,推行服务对象的日常参与过程,罗志各级监督管理部门的责任意识,提高评价的群众性。
窗口评价器的应用本着实事求是的原则,以真实反映窗口服务质量为目的,真实反映进行评价的诊室性。
窗口评价器的使用管理,以提升服务质量为目标,促进服务质量上星级台阶;着力替身窗口人员的服务能力,培养多的能手和*,强化评价的服务性。
注重结果评价数据的应用,从咨询受理直至事项办结,窗口工作人员应遵循一字工作法等相关规定,全程接受群众监督,以优质服务跟随承办流程,以科学管理提高流速,以严密监督管理提升质量,促进评价的科学性。
窗口工作人员要利用评价器,对每一承办事项都要有评价,管理监督部门对窗口工作流量,群众承办的事项要实时进行跟踪检查,提高每一承办事项的满意度,完善评价的全面性。
![13.3评价器](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/201906201948154264694.jpg)
智能窗口评价交互系统主要以“解决公众与企业诉求、提高评议餐一度”为主线,扩宽群众反映诉求、建言献策的渠道没公开行政审批和服务事项、办事指南,接受群众网络问政,实现线上实时受理“B2G、R2G”问题,为群众和企业提供好服务。同时又解决窗口拜访物品较多、排放相对杂乱,换不方便等问题,使窗口布局美观、替身政务服务形象。如江智能评价窗口评价交互系统除了普遍的工作人员信息展示,评价按钮自定义,评价内容自定义,办事人员不评价自动**时,不满意评价自动预警,多媒体公告信息发布,自定义语音播报,生活时间天气等信息展示等基本功能以外还具有以下功能。
【工作站荧幕投射功能】
通过数据线可以将工作站系统的荧幕界面投射到窗口评价器上;实现办事过程界面展示等功能。该功能要求窗口工作站计算机安装Window操作系统,并将设备通过有线或无线网络连接入局域网中,也可以单机使用数据线连接到窗口评价器设备上,通过数据线进行传输。
【录音与录像】
实现对办理过程进行全程录音录像,将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取办理过程的录音录像资料,了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平,另一方面也能约束顾客的行为,避免恶意评价等行为。
![13.3评价器](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/201906201948157075844.jpg)
液晶评价器产品功能特点
1. 多媒体信息发布
多媒体信息发布之初图片、视频、文字远程集中实时推送,支持媒体内容自动滚动播放,支持以屏保模式播放,允许自定义终端背景和风格,支持*计划播放,支持媒体插播,支持触摸交互查询,支持公交信息展示等。
2. 服务质量
支持自定义评价按键、样式、名称,支持评价留言、差评提醒等多种附加操作,支持多人选择评价、综合评价、员工合并评价、业务选择评价、二级评价、绑定第三方应用自动评价等多种模式,支持功耗牌展示、业务办理时间显示和统计、暂停服务、员工签到签退等附属功能。
3. 加丰富的功能
系统提供屏幕同步、录像等高级功能,提供问卷调查与查询,可柑橘客户需求制定界面、皮肤、UI、提供时间天气电量等状态显示,提供手势密码进入配置等安全功能,支持上电开机、断电关机、定时开关机。
4. 多样化的运行模式和应用场景
设备同时支持单机模式、受控模式、控制器模式,可根据实际情况自由调整,能够轻松应对各种复杂的网络环境和应用场景。
5. 完善的评价数据查询统计
评价功能即满意度调查是系统的一项重要功能,系统拥有完善多样的评价数据查询统计,可自定义的评分计算制度、实时差评语音提醒等功能。管理者可随时查看并导出数据。
![13.3评价器](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/201906201948169593704.jpg)
窗口液晶评价器支持办事人员不评价自动**时。窗口工作人员在为办事人员完成办理后,要求办事人员为自己给予评价时,如果办事人员未给予评价,评价器将等待**时(默认20秒),之后将自动提交一条未评价记录到后台。
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