处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存RAM 2GB,内存16GB
操作系统Android 6.0/8.1
触摸屏10点电容触摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
酒店产品由于其产生消费同时性、一次性等特点,是的顾客无法对产品提前试用,因此酒店的市场口碑形象成为左右顾客消费行为选择的重要因素,而口碑对于消费之品牌对于消费者品牌选择的影响要大于电视、广告等促销方式。在酒店*厅中置办一款多媒体智能评价器,技能达到不一样的营销效果,评价器可以设置多种评价方式、例如品牌形象、服务质量、服务项目、工作人员等等,可自定义设置按钮的选项,像“非常满意、满意、一般、不满意”。酒店可以根据客户评价的数据进行改善,比如评价出现的酒店房间潮湿有味道、设施老旧等问题,针对不同的问题进行解决。
如江多媒体智能评价器不仅仅只有评价功能,它还具有信息查询功能,在新客户刚到酒店的时候对周围的环境不熟悉的时候。客户就可以在评价器中查询只有关于酒店的信息,进而熟悉酒店的环境、产品项目等等,还可以看到之前客户对酒店的评价,酒店每隔一段距离设置一个智能评价查询机,上面显示地图导航图,为顾客指路。相信客户的体验感就此能达到大大的提升。
功能特点
1. 工作人员信息展示
如:照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息;在联网方式下,管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上;如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合,将能实现员工登陆时显示对应员工信息;
2. 评价按钮自定义
一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等,系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值,每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在设备界面上;
3. 评价内容自定义
办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容;以便为管理人员优化服务提供决策;
4. 办事人员不评价自动**时
窗口工作人员在为办事人员完成办理后,要求办事人员为自己给予评价时,如果办事人员未给予评价,评价器将等待**时(默认20秒),之后将自动提交一条未评价记录到后台;
5. 不满意评价自动预警
在联网工作方式下,可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时,自动通过短信或短信猫发送预警提示信息到相应的管理人员手机上;
1) 不满意评价拍照
通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时,自动调用摄像头进行拍照存档到服务器中,以便核对该不满意评价为真实有效的;
2) 多媒体信息发布
管理人员可以通过评价器管理软件发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息;并能在后台自由设置排版版面;
3) 自定义语音播报
允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出*的语音提示,播报的语音可以是任意的文字内容;默认提供中文普通话男女声;
4) 时间、天气等生活提示信息显示
在设备联网使用的环境下可以通过管理软件设置评价器界面*区域显示时间、天气等信息。
5) 【暂停服务】提示
在窗口或柜台暂停服务时可以显示暂停服务提示消息,支持暂停服务期间播放视频或轮播图片。
6) 办事事项信息显示
与排队叫号系统联网使用时,评价器界面上可以显示当前办事人员相关所办理事项的详细信息,包括:申请条件、申请材料、办事流程、事项类型、办结工作日数等等信息。
7) 语音报价器功能
在收费窗口可以充当报价器,可显示员工照片、工号、姓名、职务信息,还可显示应付款金额、收款金额、找零金额等,显示画面大而且清晰;同时支持TTS语音播报。
医疗服务质量是衡量服务能力水平的重要标志,是医院生存机发展的重要基础。为了全面提升医院的医疗服务质量,真实客观地收集病患对医护人员的医疗服务评价,如江科技在“客户满意度评价系统”上进行改良,推出一款“医院服务满意度评价系统”,对结束的患者进行主动性评价,按科室类别对医生、护士的评价意见进行归纳统计。评价系统对采集的数据进行自动统计,定期汇总医、护评价意见,并反馈回对应的科室和医院部门,医院和科室可以根据系统回馈意见,深入分析、了解患者需求,客观评价门诊接诊人员的服务情况,有针对性对提出整改措施,不断提升服务水平。
医院服务满意度评价系统,门诊服务满意度评价,问题反馈等数据,结合医护门诊工作聘书生成门诊医务人员评价分数,计入医务人员量化考评。系统生成的医护评价分数有门诊部每月进行统计,统计结果反馈回相应科室,知道临床科室对科室参与门诊医疗服务的人员进行评价和管理,月数据同时会自动上报到医院质量管理科汇总。
鉴于门诊患者流动性强、量大的特点,评价系统已自助的方式为主,患者铜鼓触摸屏点击的方式轻松输入,其评价结果与门诊患者此次经历的医技、护业务、其他服务人员一一对应,真正做到“一事一评”。当满意度为不满意选项是,系统将跳转到意见自选菜单,由患者勾选意见选项,手机归类问题,并提供回访电话。回访内容为医护服务评价及意见、头数意见回馈等内容,回访方式有电话、短信等方式。
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