7寸液晶评价器 评价器

如江窗口服务评价系统朱亚奥由评价器控制器、柜台控制器、评价器操作器、评价器统计软件组成。
1. 控制器（总线分配器）：是系统通讯连接的核心部分，采用RS485通讯方式，连接柜台控制器、评价器操作器等实现数据通讯采集功能。
2. 柜台控制器：控制器设有按评价键系统自动语音提示：“您好，请对我的工作给予评价”，“谢谢”。
3. 评价器操作器：顾客可对工作人员的服务质量进行“非常满意、满意、一般、不满意”按键评价。
4. 窗口服务评价器用RS485接口与窗口电脑相连，使每台窗口电脑与每个物理评价器的物理地址一一对应。
如江窗口服务评价器评价控制系统软件主要功能。
1. RS485联网监控功能。可及时了解工作人员是岗还是离岗，可同时管理各个窗口。
2. 联网读数据功能。可获取工作人员的当前评价数据，即满意数、一般数、不满意数、未评价数、业务总数、满意率、不满意率及其比例图。
3. 报警功能。当联机查看数据是，如出现某个窗口有顾客“不满意”评价时，电脑会自动发出报警声，并显示该报警窗口号。报警信息可以提供给医院管理者，及时监督窗口工作人员服务情况，可以及时接入管理。
4. 生成报表功能。可按工作人员分类、HIS相关的业务服务项目分类统计满意度指标。
5. 后台管理主机的功能。后台管理计算机主要完成数据实时采集和数据报表统计功能。

1. 如江服务评价系统实用性
造型简洁大方，操作简单，重新布线，评价控制器，直接接入柜员终端即可，不破柜台现有环境。
通过WEB浏览器实现系统的管理和信息的查询，可以充分利用企业内部现有的计算机网络。
2. 易用性
如江服务评价键盘支持“请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来多的负担。
如江服务评价系统采用B/S、C/S三层架构，查询、管理简单轻松，通过WEB浏览器或客户端软件可实现远程管理、远程查询。
3. 公平性
客户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束系统自动启动评价提示，从而评价结果越业务一一对应，真正做到“一事一评”。
评价键盘五颗蓝色荧光五角西鞥用来显示被评价员工星级，星级预知有字体管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和*性。
通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评现象。
可灵活设置评价键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价。
如江服务评价系统支持实时或定时把评价数据信息上传至后台数据库，定时上传方式提供评价数据在网络空间时段以文件方式上传至服务键盘，避免因数据流量多大造成业务系统的网络阻塞。
如江服务评价系统后台支持MySQL、SQLserver、DB2、Oracle、Sybase等各类大型关系数据库作为后台数据库，如江服务评价稳定可靠，支持海量数据的存储和查询。
如江服务评价器性能稳定可靠，多行业成功实施经验，本地化服务支持。

“您好，请您对我的服务给予评价，谢谢！”这几天，到市**出入境管理处业务大厅办理业务的群众会发现每位民警面前多了一个会说话的“小玩意”，提醒群众对出入境管理民警的服务进行评价。看着民警热情、周到的服务，办事群众乐呵呵地摁下了满意键。
为进一步构建和谐警民关系，不断提高服务质量和办事效率，打造出入境管理民警的新形象，3月28日以来，在自治区公安厅出入境的大力支持下，市**出入境管理处给每位民警安装了一台“服务星级电子评价器”，请前来办理业务的群众对民警的服务进行评价，真正做到“满意不满意群众说了算”。为了方便群众评价，出入境管理处将每位前台民警的姓名、照片、警号和岗位一并公布在评价器上，群众每办理完一笔业务，电子评价器均会提示对本次服务进行评价。评价器设置了“很满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个档次，评价结果由上级业务部门和该处负责人每天进行监督。如果群众对民务质量感到“一般”或“不满意”，该处负责人就结合正在开展的“大走访”开门评警活动，安排专人进行回访，征求群众的意见，确保服务质量始终保持在较高水平。
电子评价器启用以来，已对70名办理出入境业务的申请人征求了意见，满意率达到**。

作为窗口服务评价系统试点单位，**交警大队车管所在全局服务窗口安装了“窗口服务评价系统”。走进车管所办事窗口，一个醒目的“电子评分器”首先映入眼帘，窗口办事员的姓名、照片、工号一目了然，底部分别有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个选择键。群众可根据服务态度、警容风纪、服务质量，办事群众只需用手指在“电子评分器”上轻轻一摁，就能直接对公安工作进行评议。在评分器上进行评价，评价结果直接传送至系统终端，并实时显示，窗口办事员无法改。
同时，该局车管所还以推行窗口服务评价系统为契机，推出“四个**”、“四统一”、“一窗式”服务、上门服务等配套措施，施行周评、月考，在各窗口开展“服务之星”评选活动。还引入奖惩机制，对连续2个月考核末位的人员，实行诫勉谈话。此举大大增强了窗口办事员的责任心和危机感，工作效能明显提升。

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