自贡评价器 评价系统

满意度评价器功能特点
1. 满意度评价器接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户要求，改为三键：满意、一般、不满意等。
2. 防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受次评价的结果，此时间可根据需要自行设置。②一号一评价方式，一号多次评价时，评价系统只接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用。
3. 美观的背光液晶显示屏，多种颜色选择，支持灰度调节，显示单位名称、工作人员信息（姓名和工号），播放（显示）一些宣传语或者人性化信息，如单位标语、新业务宣传语等；支持多种播放（显示）方式，有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式；所有显示内容均可以在线实时改。

客户服务评价器出现在市场上，至今已有不断时间了，新款评价器已经突破传统评价器只具有评价加功能的作用，慢慢地向多元化发展，客户不仅可以对员工进行评价，还可以从评价器中得到多的资讯，企业可以通过多功能评价器以图片、文字、音视频等模式进行广告宣传。
在每个行政部门大厅服务窗口安装客户服务评价器，让服务对象在窗口办完业务后能及时评价服务质量。可以每月总结公布一次，作为评价行政部门服务窗口工作人员的重要依据，督促其强化服务意识、提供服务质量。
该评价系统与其他系统的计算机连接，对各窗口工作人员的服务进行现场评价。用户每办理完一次业务均可通过客户服务评价器对提供窗口服务的工作人员进行评价，评价结果自行上传到企业信息服务器保存，用户可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况，及时发现用户的不满意评价，及时改进服务。
客户服务评价器的应用，规范了服务窗口工作人员的行为，使工作人员服务水平得到了进一步的提高。

如江满意度评价器除了具备常规的评价与点评功能，还具有播放图片/视频、公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能，较大拓展了该产品用途；是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、公安/交通等窗口服务单位及相关需求使用单位。
1. 个性化功能定制：可根据用户实际需求进行功能与定制
2. 人员及岗位信息展示：窗口工作人员登录后可自动是被获取窗口工作人员基本信息、姓名、岗位、照片、办理事项、岗位职责等。
3. 满意度评价：可与行政审批、税务、房产、社保等业务**系统无缝对接，办件结束后可发起评价，评价结果与业务一一对应， 一事一评，真正做到 群众参与评议、客观真实。
4. 办事指南、打印：群众可通过pad终端查询并打印该窗口的办理事项与办事指南、所需提供的材料，让办事企业与群众不跑冤枉路。
5. 投诉建议：可通过PAD端发起投诉或建议,后台管理人员将实时接收到此信息并及时处理、集中管理。拓宽企业与群众反映诉求、建言献策的渠道，接受群众网络问政，实现线上实时受理“B2G、R2G”问题。
6. 视频宣传与民生、政策要闻播报：可实时发布并滚动播报当前**要闻、**宣传、民生政策、通知公告等，让办事企业与群众能及时相关政策、法规，成为联结广大群众的纽带。
7. 双屏互动、电子签名确认：工作人员可将电脑上*区域内容发送到pad端，让群众进行确认并手写签名，同时可进行拍照留证。

评价器的功能特点
自评价器研发至今，已有不短的时间。各个厂家根据评价器终端使用者不同，研发出了不同的型号。新式评价器已突破传统评价器只具有评价功能的作用，而慢慢向多维化发展，不仅可以对客户进行评价，还可以进行广告宣传（图片、文字、图文形式、音视频形式等）、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。
1.接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。
2.防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受**次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，系统只接受**次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真正做到一笔业务一评价。说明：自动评价：是在顾客办理完业务，服务人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价，完成后系统自动再呼叫下一位顾客，可以有效防止漏评；手动评价：在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。

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