处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存RAM 1GB,内存16GB
操作系统Android 6.0/8.1
触摸屏10点电容触摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
广州如江智能科技有限公司是从事从事智能排队叫号系统、多媒体信息发布、触摸一体机、自助终端设备、客户服务评价系统、多媒体导诊系统等电子设备研制、开发、生产和销售的高科技企业 。公司拥有的科技研发团队及设备,拥有完整的质量保证体系和完善的服务体系。产品广泛应用于、、金融、交通、工商、税务等行业。
持续创新,技术
1、界面完全根据用户的需要实现个性化设计,科学,方便
2、评价器界面完全可以根据用户的需要实现个性化设计
3、多功能评价器界面上的按键可设置到客户认为合理的位置;界面上的每项队列可显示当前的窗口人员相片,姓名,编号等,且显示内容的字号、字体、颜色可随意设置
4、可以根据用户需求设置评价等级。例如“满意”“较满意”“不满意”“非常满意”等等
5、液晶评价器可支持图片、视频、滚动字幕等等多种形式媒体播放显示
窗口多媒体评价交互系统
多媒体评价器集客户满意度评价、展示及交互功能于一体,新一代产品,取代了以往老式单一功能的按键评价设备,具备显示内容丰富、操作灵活、管理方便等特点,提升了窗口服务的档次和质量。
窗口多媒体评价交互系统的优势
1、通过系统的点评与评价功能,为使用单位建立有效的绩效考核机制提供依据,促使窗口服务人员提高服务质量与工作效率;
2、简洁的设备外观与专业美工设计的系统界面将提高服务窗口的形象与质量;
3、通过后台管理系统可以发布业务办理流程,为办事人员提供指导,终提供人性化的服务;
4、完善的后台管理功能允许用户发布相关信息,如政策法规、通知通告、理财基金、外汇牌价等信息;
5、预留第三方开放界面,允许使用单位的业务系统接入,为办事人员提供业务办理流程跟踪,提高办事过程的透明化、公开化、互动化;
6、丰富的评价分析报表利于决策分析;
7、提供完善的二次开发接口,让设备*进行集成。
![员工服务评价器](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/201906201948166453574.jpg)
窗口服务评价器使用管理办法
为了将医院窗口的服务质量和水平纳入实时化、标准化、信息化的监督管理范围,规范窗口职工服务行为,好地提升窗口服务水平,推进风效能建设,特制定窗口服务评价器使用管理办法如下:
在评价系统窗口统一安装窗口服务评价器,强化全体窗口工作人员的主题参与意识,推行服务对象的日常参与过程,罗志各级监督管理部门的责任意识,提高评价的群众性。
窗口评价器的应用本着实事求是的原则,以真实反映窗口服务质量为目的,真实反映进行评价的诊室性。
窗口评价器的使用管理,以提升服务质量为目标,促进服务质量上星级台阶;着力替身窗口人员的服务能力,培养多的能手和*,强化评价的服务性。
注重结果评价数据的应用,从咨询受理直至事项办结,窗口工作人员应遵循一字工作法等相关规定,全程接受群众监督,以优质服务跟随承办流程,以科学管理提高流速,以严密监督管理提升质量,促进评价的科学性。
窗口工作人员要利用评价器,对每一承办事项都要有评价,管理监督部门对窗口工作流量,群众承办的事项要实时进行跟踪检查,提高每一承办事项的满意度,完善评价的全面性。
![员工服务评价器](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/201906201948154264694.jpg)
智能窗口评价交互系统主要以“解决公众与企业诉求、提高评议餐一度”为主线,扩宽群众反映诉求、建言献策的渠道没公开行政审批和服务事项、办事指南,接受群众网络问政,实现线上实时受理“B2G、R2G”问题,为群众和企业提供好服务。同时又解决窗口拜访物品较多、排放相对杂乱,换不方便等问题,使窗口布局美观、替身政务服务形象。如江智能评价窗口评价交互系统除了普遍的工作人员信息展示,评价按钮自定义,评价内容自定义,办事人员不评价自动**时,不满意评价自动预警,多媒体公告信息发布,自定义语音播报,生活时间天气等信息展示等基本功能以外还具有以下功能。
【工作站荧幕投射功能】
通过数据线可以将工作站系统的荧幕界面投射到窗口评价器上;实现办事过程界面展示等功能。该功能要求窗口工作站计算机安装Window操作系统,并将设备通过有线或无线网络连接入局域网中,也可以单机使用数据线连接到窗口评价器设备上,通过数据线进行传输。
【录音与录像】
实现对办理过程进行全程录音录像,将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取办理过程的录音录像资料,了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平,另一方面也能约束顾客的行为,避免恶意评价等行为。
![员工服务评价器](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/20190620194818176274.jpg)
液晶触摸服务评价器突破传统评价器只具有评价功能的作用,进而向化发展,不仅可以对客户进行评价,还可以进行广告宣传(图片、文字、图文形式、音视频形式等)、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。
1. 接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个级别。也可根据客户要求自定义。
2. 防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在一定时间内,评价系统只接受次评价的结果,此时间可根据需要自行设置;②一号一评价方式,一号多次评价时,系统只接受次评价结果,这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真正做到一笔业务一评价。
3. 美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,**大液晶屏幕显示,支持亮度调节,显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时改。
4. 评价数据联网自动汇总,系统后台提供多元化的查询方式,*体现评价数据,支持远程访问服务器,可在自己的办公电脑查看评价数据。
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