处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存RAM 1GB,内存16GB
操作系统Android 6.0/8.1
触摸屏10点电容触摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
广州如江智能科技有限公司是一家生产制作满意度电子评价器的高科技企业,公司扎根行业5年,公司致力提升窗口服务行业的服务满意度。
1. 基本原理
本系统的顾客评价方式是将各窗口的满意度电子评价器直接连接到网点的管理机上,再通过管理机接入分行的自动化办公系统中,从而实现顾客评价数据的实时传输和共享。每个柜员牌通过一根usb的连接线与终端PC相连,数据再通过采集机的网络传输到服务器的SQL数据库中。
2. 软件
客户所做的业务数据通过串口进入"客户满意度评价系统"采集程序,再通过办公网络将数据传输到信息中心的SQL服务器的数据库中,管理者可以通过登入客户满意度评价系统管理平台进行远程访问,查看顾客的评价情况和数据统计结果。
3. 客户满意度评价系统的优点
(1) 客户满意度评价系统软件安装简单,仅需对计算机有基础了解的工作人员即可成功安装。软件安装包自带数据库,调试,可以直接使用。
(2) 客户满意度评价系统统计功能强大,包含如下统计功能:评价明细统计,评价窗口统计,评价柜员统计,评价器业务统计。
(3) 客户满意度评价系统客户端登入界面及评价后台统计界面可显示单位信息,专属定制界面,彰显。
(4) 客户满意度评价系统客户端有记住密码及自动登入功能,方便工作人员使用。
(5) *有的窗口业务对应功能,客户满意度评价系统可实现对业务办理的评价查询。
(6) *有的在线员工查询功能,评价管理人员可实时客户满意度评价系统查看在线登入的柜员。
(7) *有的考勤功能,评价管理人员可以查看所有员工的登入退出时间。
(8) 差评报警功能,管理人员可接收到差评实时报警,有利于及时处理办事人员不满的和需求。
(9) 公司客提供软件接口,可以和其他系统实现对接使用
4. 适合采用本方案的单位
使用本方案的单位必须要配备能接入网络系统的PC机。
支持电子签名功能,当需要电子签名的时候,调用电子签名接口,多媒体评价交互终端调出电子签名界面,电子签名内容通过接口返回给业务系统,实现无纸化办公。
![烟台评价交互终端](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/201906201948169593704.jpg)
如江窗口智能交互终端的模块功能介绍
业务计时模块:通过业务处理时间的统计,能够准确的了解到营业员的业务处理响应情况。根据业务计时记录来好的优化业务处理流程,缩短业务办理时间,提升客户体验度。
服务评价模块:与传统的评价器融合,保证正常业务**价工作进行的连续性,杜绝了目前银行用户在进行完相关业务后,通常不愿意配合银行进行相关评价信息收集的现象。该模块将好好π集成进来,员工的信息(照片、功耗、姓名)在柜员登录的时候就直接下载到设备上,柜员换岗是,不再需手工换工号牌)
内外对讲模块:对于银行来说,目前内外对讲需通过独立设备来实现。信息交互终端内置的对讲模块,集成了原针对柜外客户的对讲机部分。是的营业厅柜面实现了真正的一台清;设备采用标准的音频接口,能使用目前市面上绝大多数的通用对讲设备。
营销宣传模块:通常客户在办理业务的过程中,60%左右的时间处于等赶到状态,可以将银行的各种业务产品的广告或重要通知让客户浏览,屏保+广告模式很好地解决了这个问题。该模块支持随时下载功能,换广告内容加方便。
![烟台评价交互终端](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/201906201948154264694.jpg)
如江液晶满意度评价器的背景图片可换,可根据要求导入符合的单位形象宣传背景图片。
![烟台评价交互终端](//l.b2b168.com/2019/06/20/19/201906201948171814604.jpg)
如江I10LU柜面窗口智能交互终端应用功能
(1) 电子签名模块:利用终端触摸屏输入功能,顾客可使用终端进行电子填单或信息确认,使用电子签名功能,保留顾客签名笔迹,直接形成原始的电子档案保存,省除纸质工扫描录入系统形成电子档案的步骤。
(2) 同屏信息交互模块:功过人员可以将屏幕同步到交互终端,由顾客浏览、确认、签字、支付、评价等操作,工作人员可以看到顾客的操作画面,进行信息交互,业务办理全程同步显示。
(3) 人脸识别模块:可以通过高清人像摄像头清晰采集客户照片,一晚上客户资料,或配套人像识别软件,对客户进行人脸识别,认证比对等。
(4) 自定义风格模块:多媒体评价交互终端前端软件支持界面定制功能,提供界面定制工具,可由用户配置终端软件开机界面、二维码换、logo换、评价按键排版换等功能,并能够通过后台管理系统批量升级。
(5) 自动修模块:出现故障,终端评价交互系统进行自动恢复,避*不当系统无法使用。
(6) 远程管理模块:工头后台管理系统,进入设备认证、应用审计新,可远程定向发布广告、宣传内容,智能交互终端将自动新文字、图片、视频等展示信息。
(7) 窗口服务在线评价:实现窗口服务满意度评价,做到窗口夕惕若业务均能自动触发评价提示,所有评价结果与营业员、服务项目关联,为窗口服务绩效考评和服务问题分析提供信息支撑。
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