河南评价交互终端 评价系统 跨服务平台

广州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家从事排队机、触摸屏排队机、无线排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏等、智能排队叫号系统等研发、生产、销售于一体的**企业从功能型服务终端到创新型服务终端的研发与制造。公司拥有为客户提供细分行业解决方案、一站式服务的能力，不仅可以提供满足客户大批量需求的产品，也可以提供满足客户个性化需求的定制化产品。本着“排队如江，由我解决”的经营理念，如江立志成为智能化行业高品质、高服务的产品及行业解决方案提供商，为社会提供便捷的终端设备和行业解决方案。
公司拥有为客户提供细分行业解决方案、一站式服务的能力，不仅可以提供满足客户大批量需求的产品，也可以提供满足客户个性化需求的定制化产品。
智慧大厅信息管理平台是广州如江智能科技有限公司专门针对企事业单位服务大厅、连锁服务企业、小型餐厅及各类相关公司需要对服务窗口相关人员的工作态度、工作效率等方面进行监督和检查，但又需要对公司信息进行*展示的需求而开发设计出来的智能评价系统，其目标是为了提升各企事业单位、连锁服务企业等相关公司的服务质量，树立良好的社会形象。
智慧大厅信息管理系统由窗口智能终端及后台管理系统构成，是一个可以实现服务人员评价、公司信息展示、评价信息采集、服务数据分析，并且能够提供辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计服务评价数据报表的管理平台。本系统根据其覆盖面广、数据实时性要求强、包含子系统多的特点，采用窗口智能终端无线（或有线）布局、服务器端对数据统一管理、查询软件简洁（安装）的先进设计思路。系统在通讯方式上还兼容无线/有线等形式，在绝不破坏办事大厅现有的整体装修效果的基础上，还充分兼顾到日后的系统扩容。数据传输采用分散收集到集中处理的模式。实现了各种环境下各个分支机构数据到中心的数据采集转发。

支持触控评价操作：支持按键数量3、4、5、6……可选，支持按键简直自定义。

如江智能窗口评价交互系统主要以 “解决公众与企业诉求、提高评议参与度”为主线，拓宽群众反映诉求、建言献策的渠道，公开行政审批和服务事项、办事指南，接受群众网络问政，实现线上实时受理“B2G、R2G”问题，为群众和企业提供好服务。同时又解决窗口摆放物品较多、摆放相对杂乱，换不方便等问题，使窗口布局美观、提升政务服务形象。
1、个性化功能定制。窗口交互终端的界面可根据用户需求进行功能修改与定制。
2、人员及岗位信息展示。窗口工作人员登录后可自动识别获取窗口工作人员基本信息、姓名、岗位、照片、办理事项、岗位职责。
3、满意度评价。交互终端系统可与行政审批、税务、房产、社保等业务系统进行对接，板件结束后可发起评价，评价结果与业务一一对应，医师意见，正正做到群众参与评议、客观真实。
4、投诉建议，群众可通过窗口评价交互终端发起投诉或建议，后台管理人员将实时接收到此信息并及时处理、集中管理。拓宽企业与群众反映诉求、检验献策的渠道，接收群众网络问政，实现向上实时手里“B2G、R2G”。
5、视频宣传与民生、政策要闻播报。窗口服务交互终端可实时发布并滚动播报档案**要闻、**宣传、民生政策、通知公告等，让办事企业与群众能及时了解相关政策、法规，成为了联结**与广大群众的纽带。
6、双屏互动、电子签名确认。工作人员可将电脑制定区域内容发送到交互终端，让群众进行确认并手写签名，同事可进行拍照留证。
7、请假考勤管理与信息公示。窗口工作人员需要暂时离岗或请假可在电脑上像管理人员发出实时请假申请，审核通过后可在服务交互终端同步显示响应请假信息并留下联系方式（具体内容可自定义）

服务评价交互终端的常见功能
服务评价交互终端的设备信息功能
本模块提供服务评价交互终端相关参数信息的查阅。客户可以随时进入本模块查看服务评价交互终端的运行状态。当安装人员现场调式机器时，也可通过本模块快速设置服务器IP，或者退出评价器的服务系统。
服务评价交互终端的展示宣传功能
服务评价交互终端包括图片展示、视频展示两大功能。客户可以设计自己的宣传展示列表，通过服务器端推送至服务评价交互终端，服务评价交互终端将会循环展示每张宣传图片或视频。同样，类似于欢迎标语模块，客户完全可以将本模块设为得及界面，来全屏展示您的宣传内容。
服务评价交互终端的即时语音功能
服务评价交互终端实现将任意文字内容，转化为语音进行播报。当服务窗口异常繁忙时（如车站售票处），工作人员可以使用本模块，输入想播报的文字信息，通过服务评价交互终端直接进行语音播报，同时如果服务具有规范回答内容，还可以将此内容设置为快捷键，真正实现高效恢复，减少服务人员工作量。当然，服务评价交互终端还可以配备外放扬声器，使音效效果好。
服务评价交互终端的屏幕同步功能
服务评价交互终端可以实时将工作电脑的屏幕状态同步显示在评价交互终端屏幕上。共有四种同步方式，种是一次性截屏，类似QQ截屏功能，*区域，双击截屏；*2~4中是实时同步，但焦点不同，分别是全屏同步、鼠标指针区域同步、输入焦点区域同步，比如，当顾客因某种原因需要查询详细付费清单，窗口工作人员完全可以使用此功能将电脑上的内容推送到服务评价交互终端上进行显示，是客户对该内容进行复核，这样有效地减少了业务节分，提供结算效率。

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