处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存RAM 1GB,内存16GB
操作系统Android 6.0/8.1
触摸屏10点电容触摸屏
尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
近年来,如江科技一直本着“低成本 高回报”的服务合作理念,积极研发出匹配合作商业伙伴的智能设备产品。公司时刻以客户需求为中心,从方案设计、方案整改、定制生产、安装调试、技术支持到后期多媒体内容制作等全过程提供了技术完备、服务到位的多媒体显示设备定制服务与支持。
顾客满意度评价器对窗口服务的重要意义
从微观上讲,不业对于顾客满意度评价器的依赖程度是有所区别的,窗口服务行业是一个对顾客满意度评价器依赖程度很高的行业,窗口服务行业在服务的软硬件上痛下工夫,培养忠诚客户,才能获取大的市场份额,所以,窗口服务对于顾客满意度评价器依赖程度很高,顾客满意度的测定也就具有了为重要的意义:
1、企业可以通过顾客满意度评价器准确了解顾客对自己提供的企业服务的评价,从而根据相关指标调整经营策略和工作方法,避免工作的盲目性。
例如,“顾客满意度”指标不断上升的情况,就表示企业现行的措施得力,距离顾客满意的目标越来越近,也意味着距离大的市场份额越来越近,如“顾客满意度”指标在下降,则说明工作策略适得其反,业绩下降,需要重新考察和调整。因此,从某种意义上来说,“顾客满意度”指标可以看作企业不断调整的发展战略和服务理念是否符合市场经济规律的“晴雨表”。
2、通过顾客满意度器,可以帮助企业提高客户忠诚度。从而降低成本,提高收益率。
3、测定顾客满意度,可以考察本单位在行业中的地位和未来的发展趋势。
4、测定顾客满意度,可将相关指标用于员工和机构的绩效考核,增加客观性。
在以“顾客满意”为经营核心的现代企业,当然要将顾客对企业员工和机构所提供服务的满意度作为对员工进行绩效考核的重要指标。这种由内部评价向外部评价的转变是现代经营管理的需要,不但体现了客观公正的原则,还能引导员工形成以“顾客满意”为中心的工作理念。
营业服务窗口的现状
今年来,营业服务机构在个服务大厅引进机、读卡器、评价器、密码键盘、电子章签名板等交互功能,这些交互设备在窗口服务方面起到了积极作用,但是当前营业服务窗口在交互服务仍然存在一些问题:一些面积较小的营业厅、服务大厅手长地限制,难以摆放众多体积较大的自助设备。随着柜台服务交互信息功能增加,机、读卡器、评价器、密码键盘、电子签名板等设备繁多,摆放在柜台上杂乱不便。一些营业厅、服务大厅受成本影响,无法采购如此众多的交互设备,并且交互设备功能单一,利用效率不高。营业服务窗口整逐步向体验式服务转变,大力提倡无纸化业务受理,缺乏与业务系统深度交互的输入输出设备。营业厅服务窗口运营管控需要采录多服务环节痕迹,如窗口满意度评价会需要营业员、服务项目绑定,对差评服务能够记录现场影音对号存储。
如江I10LU智能交互终端采用复合柜面环境,一体化工业设计的10.1寸触摸显示屏,依托Android智能操作系统,支持图片、文字、视频等展示,支持电子签名、密码输入、信息交互、服务评价、多媒体广告等服务,可扩充省份中识别、指纹比对、IC卡识别、人像采照扫描等无纸化业务受理应用功能。使用与各类营业厅(电力、运营商、银行等)以及行政服务大厅的综合业务窗口、个部门的业务窗口、社区服务站等业务办理窗口。
窗口智能交互终端借助主流的Android设备及操作系统平台,采用大尺寸液晶触摸屏,可以实现信息及密码输入、图像音频信息采集、顾客评价。
Android固件定制:深度制定Android固件,支持定时开关机功能,确保程勋运行稳定流畅;数据统计准确可靠。
工业经济的不断发展,生活中处处有智能设备的踪影。如江科技排队机现在已广泛应用在各个、银行、政务服务大厅等服务机构,其主要目的是解决排队等候时的混乱、拥挤、无序等问题。
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