名称大厅排队叫号系统
组成大厅排队机、呼叫器、评价器、窗口信息显示屏
适用场合政务大厅、银行、服务大厅、办事大厅、行政中心
排队机尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按键呼叫器、触摸呼叫器
评价器四键呼叫器、液晶触摸呼叫器
信息显示屏LED电子屏、LCD液晶显示屏
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银行VIP卡规则设置与使用说明
当使用单位(银行窗口)的VIP有规则,能通过规则识别VIP客户的等级和身份时,可以使用取号系统的VIP卡规则来识别VIP客户,实现客户排队差异化功能。
银行VIP卡规则设置与使用说明和设置方法。
步:首先在排队后台管理系统的排队队列管理中添加VIP业务
具体添加业务参考后台管理调试中的排队队列管理说明。需要注意,因为该取号系统中VIP业务是影藏的,并不显示在界面中,所以系统中默认为取号机分组号为8的业务为VIP业务(排队业务设置中的取号机分组号)。如果VIP卡有多种级别,那么可以为每个级别定义对应的VIP业务,比如白金VIP业务,黄金VIP业务,VIP业务,当然需要中有判断卡等级的规则。
第二步:设置判断规则
进入参数设置界面,切换到VIP卡规则设置选项页。
选中“验证卡类别”,然后在规则表下边输入框中输入开始位、结束位、验证字符串、卡级别位、卡类别值,选择对应的业务序号后,按“添加”按钮添加一条规则,系统支持多条规则的管理,使用单位根据实际情况进行添加。
如为磁卡时,读卡后,读出的需要满足一下规则:
前置符号 + + 结束符号,比如:;6222067802004685698=
为了能获取完整的,在取号系统的配置文件中还需要设置2个参数,参数设置如下:
BANKCARDQCHAR=;
BANKCARDWCHAR==
将的前置符号设置为分号,后置符号设置为等号,这样取号系统通过这两个符号获取完整的。当然不是所有的磁卡读出来的前置符号和分号,后置符号为等号(有些读出后置符号为问号,特别是一些自制的VIP卡磁卡),使用单位根据实际读取的内容规则进行设置。
规则设置中卡的*1位为实际的*1位,比如6222067802004685698的*1位是6;
开始位和结束位为获取这个中哪几个连续位的字符串可以识别为VIP卡的这个字符串处于中的开始位置和结束位置,假如只要前面6位数字符串等于622206时就认为是VIP卡,那么我们可以把开始位设置为1,结束位设置为6,验证字符串设置为622206,这样取号系统软件读取到信息后,通过前置符号和结束符号计算出完整的后再通过开始位和结束位读取卡中的前6位与验证字符串比较,如果相等则读取的为VIP,否则为非VIP。
卡级别位,即中哪一位代表卡的级别。而卡级别值为卡级别位上的取值范围。当VIP卡无级别时,系统中只需要添加一个VIP业务即可;如果VIP有多个级别时,那么为每个级别都需要定义一个VIP业务,且需要添加多条规则。
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虚拟呼叫器提示连接排队服务端失败的原因与解
解:虚拟呼叫器 和 排队服务端是采用TCP通讯协议通讯,他们之间通讯的端口是38042。出现这个问题主要有以下情况:
虚拟呼叫器运行的主机和排队服务端运行的主机网络是否联通,防火墙是否有阻止TCP端口38042的通讯;
检查系统中设置的参数是否正确,主要有以下参数:
后台是否有设置系统为虚拟呼叫器类型;
排队服务端中控制系统参数设置中是否有设置了另外一个排队服务端的IP,如果设置了,那么该排队服务端将不会侦听38042端口,此时虚拟呼叫器配置文件中的排队服务端运行主机的IP应该设置为另外一个未设置服务端IP的排队服务端运行的主机IP,也就是说虚拟呼叫器访问的排队服务端一定是没有设置服务端IP的服务端,特别是在多排队服务端系统中时;
是否正确设置了虚拟呼叫器配置文件中的参数ControlServerIP。
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大厅语音与硬件控制系统的主要功能介绍:
1. 根据分管的通讯区域分组编号,从服务器中后台管理的配置参数,管控该区域内的排队窗口物理呼叫器、虚拟呼叫器、LED显示屏、窗口智能交互终端,并将数据推送到其他系统或者角色为的语音系统。
2. 可根据系统的实际情况配置不同的运行角色,可作为硬件通讯控制子系统、语音系统不同的角色运行。
3. 可控制管辖区域的语音是否播放开关功能;
4. 能实现语音叫号信息发布、基于语音盒的语音库发声(可叫姓名等文字信息)、基于第三方语音库的发声;
5. 支持物理呼叫器和虚拟呼叫器在不同窗口的混合使用;
6. 能呼叫器的通讯状态以及信号状态;
7. 执行系统排队号码的复位,自动识别是否新的复位运行;
8. 可设置无线通长屏系统的叫号区域配置,精准将窗口排队叫号信息发送至位置;
9. 可设置集中屏空闲显示内容,并按周期时间算法推送欢迎语显示;
10. 可设置服务程序的延时启动时间,放置电脑上网卡或者网络服务启动滞后导致服务启动失败;
11. 能控制中文液晶呼叫器、数码液晶呼叫器、虚拟叫号器的通讯,通讯方式支持485总线、ISM433M无线、以太网等通讯方式;
12. 支持485总线评价器、WIFI 触摸智能窗互终端评价器、扩展触摸液晶评价器的通讯;
13. 可设置信息发布推送目的和端口设置,采用以太网UDP通讯协议进行排队信息推送。
![邯郸行政排队叫号系统](//l.b2b168.com/2020/09/10/11/202009101133495880094.jpg)
排队数据统计
排队数据统计是对系统中按窗口、员工或者业务的叫号量、业务量、平均办理时间、平均等候时间的数据统计。查询的条件支持自定义时间段、按月度、按季度,查询的类型包括按业务、按窗口、按员工等条件进行查询。系统还支持数据的EXCEL导出功能。
打开排队后台管理系统的“数据统计”菜单,从其下拉菜单中找到排队数据统计子菜单并打开,在界面中选择日期时间段和其他查询条件,按查询可以查询到该时间段范围内的所有排队统计信息,按下“导出EXCEL”按钮可以将查询的数据导出EXCEL文件。
应用场所:奶茶店应用场景、楼宇大厅场景应用、投资公司场景应用、公司走廊场景应用、会议室场景应用、工作室场景应用、展厅场景应用、内嵌式安装场景、智慧银行场景应用、室场景应用、电梯间场景应用、候机厅场景应用、地铁站场景应用。
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