名称大厅排队叫号系统
组成大厅排队机、呼叫器、评价器、窗口信息显示屏
适用场合政务大厅、银行、服务大厅、办事大厅、行政中心
排队机尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按键呼叫器、触摸呼叫器
评价器四键呼叫器、液晶触摸呼叫器
信息显示屏LED电子屏、LCD液晶显示屏
广州如江智能科技有限公司坐落于广州番禺,是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业,是液晶广告机和拼接显示技术的制造商,如江智能专注于液晶广告机相关产品的开发、生产和销售,目前如江生产的主要产品有:液晶广告机、楼宇广告机、安卓广告机、苹果广告机、广告机、网络广告机﹑触摸广告机、触摸一体机、落地广告机、**薄广告机、双屏广告机、3D广告机、车载广告机、防爆广告机、背包广告机、镜面广告机、液晶拼接墙等。
同步长屏系统软件系统调试各显示项说明:
1. 静态文本标签。该标签在布局中可以任意的添加多个,用于显示节目布局中固定的文本显示内容,显示内容输入到显示项的内容属性中即可。
2. 排队内容(按窗口号获取内容)文本标签元素。该显示项是根据窗口条件值来确定显示的文本内容,比如节目布局中有1个窗口条件为1 的标签,则当终端收到来自排队服务端发送1号窗口的叫号状态数据时,根据终端的叫号内容模板组装内容显示在该标签元素上。该标签元素在节目中可以添加多个,也就是说一个终端可以显示一个窗口或者多个窗口的实时叫号数据,但同一个窗口只能添加一个标签,也就是说条件相同的标签只能添加一个。标签有四种状态显示,四种状态的显示内容模式在配置文件中(同步显示软件安装路径中的配置文件setprams.ini中设置 )进行设置,说明如下:
3. //空闲时显示内容,当窗口无排队号码呼叫时,lmode=欢迎光临
4. //正在服务时显示模式,排队号码在窗口受理中,smode=服务NNNN
5. //暂停服务时显示模式,当窗口暂停服务时,emode=暂停服务
6. //排队呼叫时显示模式,当窗口正在呼叫某排队号码时,wmode=请NNNN号到号窗
7. 在模式的适当位置可以插入NNNN(排队号码)、C(窗口号)、HNAME (客户姓名) 和 CNAME (窗口别名)
8. 日期时间标签。标签元素的内容模板中的变量YYYY为年,为月,DD为日,HH为小时,MI为分钟,SS为秒钟,WW为星期。该元素可以拆分成多个元素显示,也可以一个元素显示,用户根据实际情况而定
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大厅排队系统的排队业务队列设置数据项内容说明如下:
短信提醒的前置位数。即在排队叫号进程中系统自动发送短信时触发队列中的*几位排队号的设置
建议设置为3到5位。需定制短信功能方可使用该功能。
是否需要输入才能取号。当选中时,则在取号系统中按下该业务取号时必须输入,否则将阻止取号。
现场号**叫号等级。现场号**叫号等级即该业务的现场取的普通号的**等级。输入一个等级数字,数字越大,呼叫**等级越高。该等级需匹配窗口呼叫策略中的按业务设置的**等级**策略叫号时生效,否则不生效。该**等级为整个排队系统中所有业务的**等级。
预约号**叫号等级。预约号**叫号等级即该业务的预约签到预约号的**等级。输入一个等级数字,数字越大,呼叫**等级越高。该等级需匹配窗口呼叫策略中的按业务设置的**等级**策略叫号时生效,否则不生效。该**等级为整个排队系统中所有业务的**等级。
业务分区名称。对业务再进行一次分类,该分类显示在取号程序的首页,当取号系统设置为3级界面时。我们可以通过业务分区名称功能定义业务的楼层或者其他方式分类(比如我要办事、我要咨询、我要领证)。
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中文液晶呼叫器按键与功能操作说明:
特呼功能:当有些号码在队列里面没有的或者其它原因要呼叫某个特定的号码,可以在空闲状态下按‘Shift’+‘呼叫’键进入特呼状态,输入不**过7位号码后并按下‘确认’键,完成号码呼叫;
规范操作流程说明:先按清除键查询等待人数,当等待人数大于0时,可以按呼叫键呼叫下一位,当呼叫办事人到达窗口时,按下确认键,当办理完后再按清除键结束当前办理并查询此时该窗口的等待人数,如此循环操作。
重要说明:在操作每一个命令按钮后,需要等待一定的时间(当窗口数越多是,等待时间越长,当10个窗口以内时1.4秒左右,当20个窗口以内时2.8秒左右,当**过该窗口数量时,等待时间长,等待时间=窗口数量*0.14 秒为所需要的等待时间)才能操作另外一个命令按钮,否则操作将无效。
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设置控制系统各项参数,以下对各参数说明。
1. 控制系统名称。即控制系统主界面的标题,方便维护人员维护使用,无其他用途,维护人员根据自己实际需要定义即可,特别是在同一台电脑中需要运行多个控制系统程序时,便于区别。
2. 运行方式。选择按后台参数运行时,硬件通讯端口(呼叫器、评价器、LED显示屏)采用后台硬件设置参数中的通讯端口运行;
3. 选择按本地通讯参数运行是,硬件通讯端口采用本服务端上设置的通讯端口运行。
4. 本地运行参数-控制分组编号。控制分组编号,这个分组编号即排队后台管理系统中窗口管理中的分组编号,该参数告知本排队服务端需要控制的窗口清单。默认设置为1,当系统中窗口有多个分组时,设置的分组编号。如果本排队服务端为端(当需要将多个排队服务端的语音集中到一个排队服务端上播音时需要使用端,分片区每个排队服务端都播音时排队服务端控制系统)时,可以设置多个分组号,每个分组号之间用逗号隔开,比如 1,2。
5. 本地运行参数-服务端IP。本排队服务端需要将叫号、显示数据发送到运行排队服务端电脑的IP,一般设置,设置为空即可。当有需要端排队服务端应用场景的排队系统时才需要设置。
6. 本地运行参数-该服务端是否控制播放叫号语音。控制本排队服务端是否播放叫号语音,当选择不播放时,本服务端的电脑声卡上将不输出叫号语音,选择播放时则播放语音
7. 本地运行参数-呼叫器通讯端口。当运行方式选择本地通讯端口参数运行时,需要在此处设置物理呼叫器的通讯端口。端口设置方法参考排队后台管理系统中的硬件参数设置说明。
8. 本地运行参数-485评价器通讯端口。当运行方式选择本地通讯端口参数运行时,需要在此处设置485评价器通讯端口,且系统中使用485总线型评价器时,如果非此类型评价器也设置,选择未设置即可。端口设置方法参考排队后台管理系统中的硬件参数设置说明。
9. 本地运行参数-窗口屏通讯端口。当运行方式选择本地通讯端口参数运行时,需要在此处设置LED窗口屏的通讯端口。端口设置方法参考排队后台管理系统中的硬件参数设置说明。
10. 本地运行参数-集中屏通讯端口。当运行方式选择本地通讯端口参数运行时,需要在此处设置LED集中屏的通讯端口。端口设置方法参考排队后台管理系统中的硬件参数设置说明。
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