热门搜索:
一、公司介绍
广州如江智能科技有限公司拥有一批丰富开发经验和创新意识的研发人员,他们构成了公司的技术骨干,他们本着高科技、高品质、高要求的理念,较其敏锐把握
排队系统的发展趋势,为用户提供强有力的技术后援和支持。
公司现已独立开发生产了排队系统、医院叫号系统、评分器、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品,它们广泛适
用于银行、医院、移动、电信、等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来,赢得了用户的信赖和**,了良好的经济效益和社会效益。
多年来,公司不断秉承以用户需求为中心,在专注技术研究,产品研发的同时,为新老客户,提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人,我们会把
我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程!我们用心、努力做好每一件事,满怀信心的迎接每一次挑战。
“如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念,持续打造高质量、高标准的服务终端产品,持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优
质服务
多年来,公司不断秉承以用户需求为中心,在专注技术研究,产品研发的同时,为新老客户,提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人,我们会把
我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程!我们用心、努力做好每一件事,满怀信心的迎接每一次挑战。
二、如江科技 *二代新款10.2寸液晶评价器产品
名称:窗口智能交互终端(10.2寸液晶评价器)多媒体交互终端
参数
方案: RK3128架构(Cortex A7)
处理器: 1.3GHz四核CPU
内存/存储: 2G RAM,8G Flash硬盘
屏幕: 10.1寸IPS硬屏,**长使用寿命
分辨率: 1280*800分辨率(16:9)
摄像头: 前置200万摄像头
触摸屏: 10点触控电容屏
操作系统: Android 6.0 操作系统
网络: 内置wifi、蓝牙4.4
接口: TF卡插槽、双USB口、HDMI接口;串口,扩展功能接口,4P-2.0mm
声音输出: 3.5mm耳机插口,内置双喇叭
机器尺寸: 243*11.7*170mm,
包装: 单台纸盒装290*205*95mm
配置 :
1、评价器内置:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盘,200万摄像头、WiFi、支持蓝牙,电源:电压:DC 5V/ 2A,功耗:≤10W。
并支持以太网连接,提供USB接口,能够直接与PC连接,设备采用外接电源单独供电。
2、评价器上须有七个按键,评价一层内容为“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”为四颗,评价二层“不满意”(细分为“态度不好”、“时间太
长”、“业务不熟”三颗)如顾客不评价60秒为自动返回,要求*理解、识别和触摸灵敏,让管理部门和工作人员都能清楚了解采购人投诉的具体内容;使用时
评价器不易移动,稳定性好,易操作。
3、供货时评价器上须按键人性化设计,按键笑脸(绿色)代表很满意、满意、一般,哭脸(黄色)代表不满意(时间太长、业务不熟、态度不好)。
4、评价器外观液晶尺寸:长242.46mmX宽162.92mmX高163.42mm, 显示液晶尺寸10.2寸IPS硬屏,10点触摸,屏幕使用寿命**过点击100万次以上;1280X800分辨
率。报价时提供实物样机。未提供样机以废标处理。
5、采用一体式外观设计。扩展接口及按键: DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳机接口、HDMI高清接口,复位reset键、开关机电源键;无音量物理开关,避
免误操作造成的无声或低声提示。
6、必须使用内嵌Android5.1以上操作系统。
7、多媒体评价交互终端支持电子签名功能,办理业务电子签名确认,实现办公无纸化,信息化,先进化。
三、【概括介绍】
面向营业厅,办事大厅等各类服务场所的排队叫号系统。
【基本介绍】
本系统为如江科技开发的 *二代新款10.2寸液晶评价器产品
名称:窗口智能交互终端(10.2寸液晶评价器)多媒体交互终端
排队叫号系统办事营业大厅版主要面向营业厅,办事大厅等各类服务场所(系统可接物理呼叫器和LED窗口屏,可以和评价器结合使用), 为改善办事大厅和管理所存
在的一些混乱、无序等弊端而开发的,系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象,为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦,做
到人人平等,合理公正,秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计,为管理层进一步决策提供依据。本系统有上百家的成功案例,是由一批
常年开发叫号系统的工程师历时多年开发而成的一个系统,系统成熟稳定。
【评价器概述】
如江科技开发的 *二代新款10.2寸液晶评价器产品是一款usb接口服务评价器。产品支持局域网、内联网、广域网,适用于单一营业厅,以及同一个网络的多营业
厅的使用;采用usb接口直接和窗口电脑联机,安装和使用十分便捷;配合服务评价管理软件组成客户评价管理系统,对评价结果进行集中统计和保存;该产品整
体具有:外形设计美观大方,性能稳定,语音功能齐全,兼容性好,服务器软件查询统计分析功能强大,一事一评,能够很好的起到服务考评功能,从而有效地监
督和提升工作人员的服务质量,增强服务大厅管理的科学性、协调性和监督性管理,全面提高服务质量,加快建设透明、高效、勤政、廉政的服务大厅。
【产品适用单位】
08款服务评价器广泛应用于一切有窗口办事电脑的工作场所,广泛应用于**、行政服务中心、税务局、交警大队、海事局、电力局、医院、民政局、邮电局、
保险公司、移动、联通、电信、铁通等通讯部门.......一切电脑办公窗口。
*二代新款10.2寸液晶评价器产品前台终端子系统
前台终端子系统软件
“智慧大厅信息管理平台”终端子系统软件实现了通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等功能模
块。该顾客服务终端能够有效提高服务质量和服务效率,既可以自成体系,又能提供丰富的接口方便与客户业务系统的结合,从而实现内容的全面数字化,管理的
全面网络化与一体化。
通知公告
为客户提供便捷的通知操作。您可以在一台服务器上添加或修改通知信息,每条信息包括题目和内容两部分,完成后,所有连接到这台服务器的终端评价器将会立
即受到您所发布的通知信息。免去了管理人员以往文件通知或人工通知的麻烦。终端评价器用户在收到新的通知后,可进入本模块查看具体通知内容,同时通知条
目过多时,您还可以利用我们提供的搜索功能,输入通知题目的关键字,过滤掉无关的通知,来查看您所关心的内容,从而及时捕捉高层的思想动向。
意见调查
为您提供对服务评价综合性的意见回收服务。您可以在服务器端设计一套调查问卷,然后通过网络推送终端评价器,终端评价器用户通过本模块,可以针对调查问
卷提交自己的想法。管理人员根据后台统计的调查数据,便可很轻松的了解整个服务厅近段时间的整体情况。题目全部使用单选题,方便客户做答,总数不**过
50,每道题目可选答案不**过9,可选答案可以随意设定。
设备信息
本模块提供终端评价器设备相关参数信息的查阅。客户可以随时进入本模块查看评价器设备的运行状态。当安装人员现场调试机器时,也可通过本模块快速设置服
器IP,或者退出评价器的服务系统。
展示宣传
包换图片展示、视频视频展示两大功能。客户可以设计自己的宣传展示列表,通过服务器端推送至终端评价器设备,终端评价器设备将会循环展示每张宣传图片或
视频。同样,类似于欢迎标语模块,客户完全可以将本模块设为默认待机界面,来全屏展示您的宣传内容。
即时语音
实现将任意文字内容,转化为语音进行播报。当服务窗口异常繁忙时(如车站售票口),客户可以使用本模块,输入您想播报的文字信息,通过终端评价器设备直
接进行语音播报,同时如果服务具有规范回答内容,还可以将此内容设置为快捷键,真正实现高效回复,减少服务人员工作量。当然,终端评价器设备还可以配备
外放扬声器,使音效效果好。
屏幕同步
可以实时将工作电脑的屏幕状态同步显示在终端评价器设备屏幕上。共有四种同步方式,*1种是一次性截屏,类似qq截屏功能,*区域,双击截屏;*2~4种是
实时同步,但焦点不同,分别是全屏同步、鼠标指针区域同步、输入焦点区域同步。比如,当顾客因某种原因需要查询详细付费清单,窗口工作人员完全可以使用
此功能将电脑上的内容推送到终端评价器设备上进行显示,使客户对该内容进行复核,这样有效减少了业务纠纷,提供结算效率。
服务评价
每个顾客都可以对自己本次接受的服务进行评价。本模块向客户展现生动的邀评界面及坐席员工信息,准确的收集评价结果,并由后台统一管理。您只需登陆后台
服务器,便可一目了然所有员工的工作业绩和服务水平,方便您及时优化和管理您的团队。同时,终端评价器设备支持自定义评价按键图标和文字内容及颜色大
小,使终端评价器设备变得加个性,与众不同。
不满意预警
顾客完成服务评价后,终端评价器设备需自动判断是否上传录像录音功能,如满意,终端评价器设备将该段影音文件保存至本地,信息不予发送至服务器,而当客
户发生不满意评价时,预警程序启动,该段服务评价的影音文件自动上传自服务器备案,同时不满意信息接受客户端接受该预警信号。根据客户需求还可增设不满
意信息手机发送端(需订制)进行手机预警信息查询功能。
信息查询
可以为顾客提供服务厅常规信息查询。管理员需要在服务器端添加好供查询的题目和网页链接,即可推送到终端评价器进行显示。顾客在查询时,同样可以利用搜
索功能过滤查询信息。Html链接形式系展示查询内容,客户可以自由定制自己的链接html文件,当然,如果终端评价器可以连接广域网,您甚至可以在本模块添加
百度、网易之类的网站地址来供客户查阅。
四、新闻案例
要用好“窗口评价器”
开展群众路线教育活动后,排队器为让群众监督窗口干部的行为,改进门难进、脸难看、事难办的不良作风,不少地方的行政服务中心纷纷安装了“窗口评价
器”,服务评价器价格实惠如江科技厂家服务好以评价干部服务质量。据笔者所见,不少地方的“窗口评价器”都放在各服务窗口的当事干部身边,群众在接受完
服务后,须当面对该干部服务时的态度、水平、清廉情况进行“满意”、“基本满意”、“不满意”三选一的评价。
由于面对面柜员评价器,群众不管是送了好处才办完了事,还是满肚子怨气没办成事,谁都不敢当着菩萨挖眼睛,得罪人;何况,县官不如现管,往后还有求人
家办事的时候。在当事人虎视眈眈的注视下,群众纵使对窗口干部的服务有怨言,但迫于压力,往往没人按下“不满意”键。于是,群众在无奈情况下给予“满
意”评价的顺水人情,掩盖了干部的作风上的问题;有关部门对有水分的“满意”进行的统计、记分、考绩,又助长了窗口干部的不正之风。
因此,要从根本上转变窗口干部的作风,验收评价真正发挥“窗口评价器”的监督作用,必须让群众实事求是地评价窗口干部。这就要改进“窗口评价器”这个制
度”笼子“。一方面,将评价器放到办事大厅里方便群众放心操作、不怕受到打击报复的地方,实行隐名评价;同时,对于客户服务评价器作出的评价,要有严格
可操作的惩戒、奖励制度,使窗口干部时刻牢记监督就在我身边,服务群众不能懈怠。