银行满意度评价器

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司拥有一批丰富开发经验和创新意识的研发人员，他们构成了公司的技术骨干，他们本着高科技、高品质、高要求的理念，较其敏锐把握

排队系统的发展趋势，为用户提供强有力的技术后援和支持。

公司现已独立开发生产了排队系统、医院叫号系统、评分器、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品，它们广泛适

用于银行、医院、移动、电信、等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和**，了良好的经济效益和社会效益。

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

 “如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造高质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优质服务

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

二、24寸液晶评价器产品

名称：窗口智能交互终端（24寸液晶评价器）多媒体交互终端

液晶显示器参数显示

LCD屏    24" 全高清屏,LED背光源

分辨率    1920*1080

可视区    527.04(H)x296.46mm(V)

可视角度    89/89(H),89/89(V)

显示模式    常黑，IPS

对比度    1000：1

亮度    250cdm2

屏幕比例    16:9

接口

读卡    SD/MMC/MS

HDMI    HDMI 高清输入

AV    AV 输入（CVBS+声音）

USB Host    USB Host 2.0

电源插孔    DC 电源输入

耳机    3.5mm 耳机

声音

喇叭    内置喇叭 2x 3W

视频

视频格式    MPEG2、MPEG4、H.264、RM、RMVB、MPG、MOV、AVI、MKV、TS、M2TS等，较高支持1080P

音频

音频格式    MP3、AAC

图片

图片    JPEG、PNG

其它    自动幻灯片模式播放

OSD语言

OSD语言    中英文等多语言OSD操作

其它功能

挂墙VESA    100mm*100mm VESA

遥控器    全功能遥控

自动播放    自动循环播放视频

内置内存(可选)    内置SD

自动拷贝    USB自动拷贝到 SD

工作温度    0--50度

认证    CE/FCC/RoHS

功耗    35W

三、评价器概述

计算器液晶屏评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您

好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

液晶显示器组成软件功能展示

以科学的分析功能获取*一**的综合资料，动态反映不同时段的顾客意见、客流数量、员工效率、综合数据，实时观察变化情况，并可与历史同期数据相比较，

从而有针对性地矫正及改进服务方式、提高服务质量。

评价服务器客户评价管理系统与新宇排队管理系统充分结合，将每一项服务中客服双方的有序的安排及真实的反应。

液晶显示器3可时时获取顾客评价结果、员工

工作效率；动态反映综合营业机构的客流数量、各营业分支的

员工工作状态。并将综合数据进行科学的横向或纵向比较分析，

为机构管理者提供多维、立体且直观的统计模式。从而使使用

者能够*的分析解决问题，针对性地矫正及改进服务方式、

升华服务质量，**行业服务形象。

四、新闻案例

射洪出入境管理大队启用窗口服务评价器提升群众满意度

中国网四川遂宁8月28日讯 为进一步深化公安改革，提高出入境民警的执法水平，射洪县**出入境管理大队以“三化建设、公安改革、法治公安”三项重点工

作为契机，完善公安综合评价体系，切实提高人民群众对出入境服务工作的满意度。

在经过采购、安装、调试和接入出入境信息系统等工作后，窗口服务评价器经过一周的试运行，目前运转良好，飞利浦27寸液晶显示器现已正式投入使用。

该评价器设置“非常满意”“满意”和“态度不好”“效率不高”“业务不熟”“有待改进”六个选项，办事群众可根据民警的服务态度、服务质量、办事效率当

场进行按键评价，群众每次在现场评价的电子数据与办理的业务详情都将进入省厅数据库，民警无法改，从而也真正实现了“满不满意群众说了算”。

不少前来办理业务的群众都很赞同评价器的使用：“只要轻轻一按，就能对出入境窗口的服务质量进行即时评价，确实很方便！而且有了评价器的监督，相信窗口

民警今后的服务质量肯定会好，工作效率会高！”

为了用自身的优秀服务迎得办事群众真正满意的评价，大力提升队伍服务质量，强化业务知识，努力践行“出入有境，服务无境”的理念，使窗口服务工作有了新

起色、新气象。出入境全体工作人员以“微笑服务，满意群众”为宗旨，用实际行动获得每一位办事群众较真实的满意评价。