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窗口单位群众满意度评价 实施方案
11.6寸多人评价器
1、公司介绍
广州如江智能科技有限公司,是国内少数可以集成多种广告展示产品的科技研发、生产制造、销售服务于一体的高新科技企业,
是少数同时在行业排队机、触摸查询机、触控一体机三类产品领域具备行业成员地位的国民公司。旗下产品线包括有线、无线
排队叫号机、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议白板一体机、多媒体广告机发布系统,客户满意度评价系统、触摸查询系
统软件等多种自助服务终端设备及相关软件应用。
公司自行研制、开发的全无线排队叫号机,采用了模组结构,每个部件之间均可通过无线连接,即插即用,实现产品安装的较简
化,是真正的“傻瓜式”排队叫号产品。另外针对不同客户的特殊需求自行研发“如江智能预约排队系统”、“多媒体医疗导诊
系统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体企业360°展示系统”、“人脸识别O2O广告展示系统”等定制产品,以其便捷的
界面操作、良好的性价比及优质的服务质量,倍受广大行业中间商、集成商及直接使用者的青睐。
“如江科技”品牌起初由多位行业内**企业骨干人员联手组建,现产品已广泛应用于**机构、银行、邮政、医院、电信、工
商、税务、金融、学校、交通、影院、酒店、车站、景点及维修中心等领域,其质朴、用心、客户至上的作风在华南,乃至全国地区赢得了众多客户的一致支持与信赖。
多人评价系统介绍
1、客户满意度评价器,岗位牌,双屏显示,语音播报,广告机,多媒体查询一体机等,真正做到一机多用
2、安卓系统设备操作系统,采用灵敏度较高的电容触摸屏,可以实现数据输入,服务评价器,音视频采集,可以同步显示业务办理信息,TTS语音同步播报,可以
发布通告公告,在特定的时间播放图片或视频进行宣传阵势,还可以动态展示实用应用模块,如调查,叫号信息展示,顾客头数,天气预报,达到高的服务水
准。
3、评价系统是提高服务质量的标志性功能系统,是提升综合服务水平的直接表现,该系统可对每个窗口柜台的服务质量进行
评定,并将所有评定意见自动体现于系统的统计报表上。
4、系统设计理念:通过顾客对柜台评价器的选择点击,可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、业务能力、工作效率等考核资料,
为员工绩效 考核提供依据。对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示,便于及时解决。数据网络传输可实时查询所
有网点的客户反馈信息,为管理层提供各种客户评价的统计报表。
5、系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成,可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并利用先进的软硬件技
术统计客流量,计算出员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据,是一种新型的高附加值综合评价系统。
二、11.6寸单人评价器产品
名称:窗口智能交互终端(11.6寸多人评价器,多媒体交互终端)
如江科技11.6寸多人评价器功能优势
外观倾斜设计
L型一体化设计,美观大气;自然的倾斜设计使视角和操作合理自如;
Android系统定制
采用主流Android操作系统,双核处理器1G以上,分辩率1024*768;
Android固件定制
深度定制Android固件,支持定时开机、关机等功能,程序运行稳定流畅;数据统计准确可靠;
界面主题风格可选
多款界面主题风格可选(工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等),满足不业流程需求;
自定义按键键值
支持触控评价操作,支持按键数量3、4、5、6…可选,支持按键键值自定义;
功能多样性
服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、录音录像、唱收唱付、电容手写等多功能可选;
提供二次开发包
提供完整的二次开发包,方便嵌入各行业业务系统,进行二次开发。
三、11.6寸单人评价器产品
名称:窗口智能交互终端(11.6寸多人评价器,多媒体交互终端)
系统
CPU: RK3188,四核,Cortex A9,1.6G
RAM: 1GB
内存: 8GB
操作系统: Android 4.4
触摸屏: 10点电容式触摸
显示
LCD屏: 11.6"高清屏
分辨率: 1366*768
可视区: 256.125(H)x144mm(V)
可是角度: 45/45/20/45(左/右/上/下)
显示模式: 常白
对比度: 800
亮度: 220cd/m2
屏幕比例: 16:9
网络: WiFi 802.11b/g/n
蓝牙: 蓝牙4.0
以太网: 10M/100M网口
接口: SD card SD
USBx3: USB host
Micro USB: Micro USB OTG
HDMI: HDMI output
RJ45: 以太网口带POE功能
DC: DC电源12V输入
耳机: 3.5mm立体声耳机输出
媒体播放
视频格式: MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持较大1920x1080p
音频格式: MP3/WMA/AAC etc.
图片格式: jpeg
其它
内置电池: 5000MAH/3.7V
VESA: 75x75mm
喇叭: 2*1.5W
摄像头: 前置200W
工作温度: 0--50度
认证: CE/FCC/RoHS
OSD 语言: 中英文等多语言OSD操作
附件
使用说明书: 标配
适配器: 电源适配器 12V/2A
四、新闻案例
评价器亮相天津开发区劳动**服务大厅/友利人民医院
人民网·天津视窗1月15日电:在天津开发区劳动**服务大厅,记者看到这样的情景:“请您对我的服务给予评价。”刚刚为企业做完用工登记的工作人员仇会
娟,伴着话音将手指向了柜台上的服务评价器。和银行中常见的评价器不同,这里的评价器有液晶屏显示窗口内工作人员的姓名、工号、工作状态等方面的信息,
选项按钮除了很满意、满意、一般之外,还有效率低、态度差两个选项。谈起这个新“伙伴”,仇会娟轻松地和记者开起玩笑,“没有评价器,我们可得不到服务
对象那么多的表扬。”
评价器亮相促服务
仇会娟谈得轻松,但这小小评价器亮相前,一些人还是难免有些许担忧。开发区人社局就失业管理科科长金华坦言,之前我们也会考虑可能的风险,和银行等服务
业机构不同,**服务必须遵循有关法律、法规和政策要求,势必有些企业和居民的要求不能满足。这种服务和要求之间的差距,可能会让我们遭遇一些差评。
但顾虑只是一闪而过。“开发区在政策上已经不具备竞争优势了,新优势只能从优质服务中创造。”金华直言,劳动**服务大厅的业务涵盖了个人和企业在劳动
**方面的各项业务,服务水平高低关系着招商引资和居民满意度。广西彩色评价器
评价器前看服务
“坐在窗口里总认为自己干得好,只有从窗口外面看,才能发现问题,真正提高我们的服务水平。”金华介绍,我们之前也有意见箱、问卷调查等收集意见的措
施,但服务评价机制的覆盖面高,反馈的结果也为准确、及时。基于这种认知,开发区劳动**服务大厅在区内各窗口中率先引入服务评价器。广州 评价器
目前,服务评价器已经试用1个月的时间,**过9成的服务对象参与其中,选择很满意、满意的人数达到95%。记者昨日在现场随机采访多位企业经办人员和社区居
民,评价结果能否起到推动服务水平切实提高,成为大家较为关心的问题。“就怕统计结果较后被束之高阁了。”一位受访者直言。哈尔滨 评价器
针对上述受访者的担心,金华表示,每个月的结果,我们都会认真总结和分析,查找其中问题,并将材料上报开发区人社局负责人。经过1-2个月的试用之后,我
们将建立和绩效考核相挂钩的考评机制,差评率将直接牵涉每个窗口工作人员的收入。河北触摸评价器
“以评促改,才是引入服务评价机制的真正目的。”仇会娟表示,我们也希望通过评价器的桥梁,了解自己还存在的不足,不断地改进和提高自己,让服务对象
加满意。河北液晶评价器
厂家批发窗口评价器 :如江科技