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办事大厅窗口优质服务评价器
14.1寸单人评价器
一、公司介绍
广州如江智能科技有限公位于广州市市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号厂房5楼,是一家专业从事互动教学一体机、触摸广告一体机、液晶评价器、单/多人评
价器、交互式多媒体教学一体机、车辆排队一体机、排队机等产品的软硬件开发、生产、销售及提供全面技术服务的高科技企业。
其产品已广泛应用于银行、邮政、医院、工商、税务、海关、电信、移动、房管局、出入境、车管所、供电局、学校、监控中心及**部门等行业。
公司贯彻可持续发展的战略,下设行政人事部、财务管理中心、综合业务部、研发中心、生产中心、销售中心、工程中心、维修中心9个职能部门,实行人性化、
科学化、现代化的管理模式服务于金融、医疗、通讯等窗口行业,公司主要产品均已通过国家CCC认证并在全国各地建立了完善的销售网络和售后服务体系,较大
程度满足客户的需求。
公司技术力量雄厚,拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类高级技术人员,具有强大的科研开发能力和工程实践能力,目前公司员工本科*占60%、
硕士*以上占40%。系统的不断升级,产品的不断改善满足了不业服务的功能需求,较大的改善便利了双方的业务流程。在业务往来中公司一贯秉承“诚信
务实和谐创新”的原则,在客户心中建立了良好的信誉与**度,产品以其**的研发支持、过硬的技术、完善的服务体系,在业内市场占据了主导地位。公司将
不断加强市场嗅觉,把握市场脉搏,以丰富的产品链、全面系统的解决方案,人性化的服务理念,来满足瞬息万变信息时代。
二、14.1寸单人评价器产品
名称:窗口智能交互终端(14.1寸单人评价器,多媒体交互终端)
CPU: 四核,Cortex A9,1.6G
RAM: 1G
内存: 8G
操作系统: Android 4.4
触控: 10点电容式触控屏
显示屏: 14.1寸IPS高清屏
分辨率: 1920*1080,全高清
对比度: 700
亮度: 250
显示比例: 16:09
网络支持: WIFI、蓝牙、RJ45
接口: SD卡,(支持较大 32GB)、DC 电源输入、3.5mm立体声耳机输出
其他: MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持较大 1920x1080p,JPEG图片,前置200W摄像头
外观尺寸: 342.7*220mm
三、优势:
窗口智能终端设备采用Android平台,10.1寸(或7寸)十点电容触摸屏,
内置WiFi无线通讯模块、USB OTG接口,主流硬件配置,外观时尚靓丽,易用可靠,性能强劲。
如江科技窗口智能终端软件采用模块化设计,除主框架模块外,所有功能模块都可通过配置管理来动态的加载和卸载。
当用户有特殊应用需求时,可快速开发新的功能模块,加载运行后即可满足客户需求且不会影响现有的其他功能模块。
如江科技窗口智能终端软件包括信息及密码输入、PC屏幕同步输出、TTS语音同步播报、服务质量评价、宣传展示、摄像录音*、通知公告、信息查询、意见调
查、天气时钟等常用功能模块。
应用场景
银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、社保局、**一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、 检
验检疫局、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
痛点:解决的问题:
以往的评价方法的缺点是:
1.只关注交付出去的体验之质量,而没有关注交付过程。因此,这些评价方法对于规划、设计类工作是不相宜的。
2.评价准则未能与被评价系统的特定功能联系起来,因此,评价结果出来后,无法确认系统设计的哪一块出了问题。
3.作为评价对象的系统未获得充分详细的表达,因此,无法识别实际系统的要素何处失败、何处成功。
一个良好的评价工具,可以用“结构”来代替原来的“准则”,这样一种结构把被评价系统抽象为对若干要求(系统满足这些要求才能顺利运行)所进行的组织。
四、新闻案例
中石化上海石油分公司所有加油和办卡网点正式启用电子服务评价器 系统评价
“请您对我的服务进行评价……”日前,前来中石化上海石油分公司办卡窗口办加油卡的张女士办理完卡后,工作人员请她点击服务评价器上的按钮对服务情况进
行评价。高效的服务,贴心的态度,让张女士果断在评价器上按下“非常满意”键。中国窗口单人评价器
为提高和监督加油和办卡窗口工作人员的服务质量,中石化上海石油分公司在服务窗口安装了20台单人服务评价器,方便办事群众对窗口服务进行“一事一评”。
评分
届时电子评价器设置在各个服务窗口前,上面印有窗口工作人员的姓名、职务、工号及服务标准等内容。办事群众在窗口办理完业务后,客户满意度可以即时客观
地在标有“非常满意”“满意”“一般”等3个按键上对本次业务办理过程中窗口人员的服务作出评价。通过使用服务评价器,实现了办事群众对工作人员服务质
量的**实时监督。中石化上海石油分公司要求新款评价器含有录音录像功能,且音视频要求上传到服务器。公司每月根据评价汇总情况进行服务评比考核,满
意度与本人绩效挂钩。绩效考核系统
单人触摸评价器
窗口单位评价器价格---如江科技评价器价格实惠,有**。