互动评价器 质量过硬

窗口服务评价器的报价

单人15.6寸单人评价器

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司成立于2015年,是良好的排队叫号系统和多媒体发布系统产品供应商和解决方案服务商，为金融、**、电力、电信、公安、医院等行

业提供完善成熟的解决方案及专业化服务。公司自2015年推出业内首台*全无线排队叫号机以来，一直持续加大研发投入和不断致力于技术创新，并获得广

州市科技型中小企业创新基金。公司拥有强大稳定的研发技术团队，并立志打造高品质、高性价比的精品，持续为客户创造较大价值。

如江科技公司将秉承“诚信、敬业、责任、创新、合作”的企业精神，以“客户为中心”不断提升产品品质、服务和性价比，减少客户售服务量，为客户创造多

价值，并为共同构建安全、便捷、稳定、轻松的高品质生活而不懈努力。

二、15.6寸单人评价器产品

名称：窗口智能交互终端（15.6寸单人评价器，多媒体交互终端）

4核,Cortex A9,1.6G；

1g/8g；

10点电容式触摸，15.6寸高清lcd屏；

深度定制的Android4.4系统固件，确保程序稳定流畅；

1920*1080分辨率；200万摄像头；

内置wifi、蓝牙等模块。

优势

1．通过系统的点评与评价功能，为使用单位建立有效的绩效考核机制提供依据，促使窗口服务人员提高服务质量与工作效率；

2．简洁的设备外观与专业美工设计的系统界面将提高服务窗口的形象与品质；

3．通过后台管理系统可以发布业务办理流程，为办事人员提供指导，终提供人性化的服务；

4．完善的后台管理功能允许用户发布相关资讯，如政策法规、通知通告、理财基金、外汇牌价等信息；

5．预留第三方开放接口，允许使用单位的业务系统接入，为办事人员提供业务办理流程跟踪，提高办事过程的透明化、公开化、互动化；

丰富的评价分析报表利于决策分析；

三、功能概述

液晶触摸屏评价器集客户满意度评价及扩展功能于一体，新一代产品，取代了以往老式单一功能的按键评价设备，具备显示内容丰富、操作灵活、管理方便等特

点，提升了窗口服务的档次和品质。

除了具备常规的评价与点评功能，还具有播放图片/视频、公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能，较大拓展了该产品用途；是集多功能于一体的多媒

体信息终

端。 可广泛应用于**服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、公安/交通等窗口服务单位及相关需求使用单位。

一、窗口服务行业：

为企事业塑造全新的服务形象，提高企事业服务水平。经过对各方面数据的分析，相关**可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目

的。在节省市场调研成本的前提下，直接获取较客观、较真实的顾客反馈信息。通过对窗口人员的考评及监督，可以直接刺激员工加强效率，改善服务。这样对整

体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。

二、服务大厅：

1．本系统的窗口可以满足不同窗口服务行业对顾客意见采集的要求。

2．系统采集终端可以根据不同客户的要求来定做不同的版面，满足客户多方位、多角度的顾客意见采集的需要。可以直观真实地采集客户的意见。

3．系统可以实时获取营业厅客户流量及员工办理效率等分析和考评数据。

4．经过对数据的综合分析，可以从管理的角度提供客观的决策帮助。

如江科技评价器主要用于服务性行业的柜台或窗口。可窗口内外双向录音(客户端录像)、顾客对营业员的服务质量进行评价、行长对每个窗口情况进行评价管理。

1.接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。自动评价器也可根据客户要求，改成三键:满意、一般、不

满意等。

2.防止重复及恶意评价保护，两种保护模式:①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受**次评价的结果，此时间可根据需要自行设置;②一号一评价方

式，一号多次评价时，系统只接受**次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真正做到一笔业务

一评价。说明:自动评价:是在顾客办理完业务，服务人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价，完成后系统自动再呼叫下一位顾客，可以有效防止漏评;

手动评价:在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。

3.平板评价器美观的背光液晶显示屏，多种颜色选择，4行×8汉字共32汉字大液晶屏幕显示，支持灰度调节，显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号)，播放

(显示)一些宣传语或者人性化信息，如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式，有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均

可以在线实时改。

4.利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示;例如:服务人员请求顾客评价时，液晶显示屏

上会显示" 请您对我的工作给予评价 "，当顾客评价完成后会显示" 谢谢您的评价"。

5.利用评价控制器的按键功能可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析(顾客前来办理业务时按'您好'键为一笔业务的开始，评价结束为一笔业务办理结束

时，由此得到业务量、受理时间及评价等相关数据)。并且有智能语音提示。(如:按'您好'键语音播放"您好，欢迎光临"，顾客评价完成时播放"谢谢"。

6.支持双语音，标准是单语音(普通话)，可以根据用户要求定制。

7.*特一米线语音提示功能:按"一米线"键系统自动语音提示"请您在一米线外等候"

8.集成窗口对讲系统(可选)，可兼容于市面上其他类型的窗口对讲主机，支持在线录音。

9.系统具有很强的扩展性，如:可与排队管理系统无缝链接共用操作器。

四、新闻案例

本报讯（记者 邱会珍 通讯员 刘翔）为提升医疗服务质量和水平，构建和谐医患关系，山西省卫生计生委委托独立第三方机构，对委直属16家医院开展满意度评

价结果通报日前出炉，医院评价器结果主要基于门诊患者和出院患者的满意度评价以及“九不准”落实情况三个方面，窗口服务评价器由计算机统计分析后列出排

名情况。

调查数据显示，2017年门诊患者15个评价项目中满意度排名**的项目分别是：**患者的合法权益（81.21%）、保护患者的隐私（80.73%）、医生的诊疗技术

（80.60%）、医生的服务态度（79.77%）、检验科的服务（78.51%）；2017年参与调查的16家医院中，门诊患者满意度排名**的医院分别是山西博爱医院、山西

省心血管病医院、山西省针灸研究所。2017年出院患者12个评价项目中满意度排名**的项目分别是：医生的服务态度（92.73%）、X光CT磁共振检查科室的服务

（91.83%）、医生的诊疗技术（91.55%）；2017年参与调查的16家医院中，出院患者满意度排名**的医院分别是：山西省针灸研究所、山西博爱医院、山西省心

血管病医院。2017年各医院“九不准”落实情况的7个评价项目中合规率排名较前的项目是：定期开展宣教学习（98.38%）、列入校验管理和评审（98.07%）、了

解各项条例（97.80%）；2017年参与调查的16家医院中“九不准”落实情况合规率排名**的医院分别是：山西省针灸研究所、山西博爱医院、山西职工医学院附

属医院。多媒体单人评价器

液晶单人服务评价器如何安--详情请致电如江科技。