客户满意度评价器 可连接现有系统

医院服务评价器管理制度

壁挂18.5寸多人评价器

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是专业从事触摸查询一体机 教学一体机 户外广告机 幼儿园刷卡机 安防考勤一体机 智能安全接送系统机 广告

机、 透明屏广告机 拼接屏等液晶商显专业研发生产企业，并且我们能为客户提供：从概念创意设计到产品的量身定做，从专业的制造研发创新到较终的生产销

售。承接OEM、ODM订单，交期与品质均能达到*的生产水准。公司汇聚了一批高素质、高水平、德才兼备的科技人才，由产品设计与研发、生产管理、市场营

销、企业管理等方面的专业人才组建起来的团队是一支富有激情的团队，如江科技液晶商显被国内外各大广告传媒、教育机构、安防客户长期选用，广泛用于商

**、写字楼、银行、医院、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等等。我们的产品为广大国内外用户带来了显着的经济效益。

二、*一款壁挂18.5寸多人评价器产品（如江 壁挂 款）

名称：窗口智能交互终端（18.5寸多人评价器，多媒体交互终端）

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是窗口服务行业的竞争也

逐渐激烈。

如江18.5寸壁挂多人评价器，多媒体交互终端系统组成部件说明： 

1、**命：本产品电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长； 

2. 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。 

3、标准语音提示功能，一米线提示、欢迎光临、请您对我的工作给予评价、谢谢。能让客户积极参与服

务评价； 

4、*特的外观：评价器面板外观可按要求定做； 

5、统计员工业务量，作为其业绩的一个辅助指标。 

6、安全性：所有硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰； 

7、经济性：通过软件即可实现对硬件进行升级，换硬件； 

8、宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息 

9、实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。 

10、 统计方便快捷，不增加顾客负担。

三、壁挂18.5寸多人评价器产品（如江新款）

名称：窗口智能交互终端（18.5寸多人评价器，多媒体交互终端）

一、液晶显示器参数

屏幕尺寸：    18.5"

分辨率    1366(RGB)×768   [WXGA] 

可视尺寸：    413.4 × 234.0 mm (H×V)

表面处理：    雾面 (Haze 13%)，Hard coating (3H)

外观尺寸：    430.4 × 254.6 × 14.9 mm (H×V×D)

亮度(cd/m2)：    300 (Typ.)

较佳角度：    全视角

可视角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

颜色数量：    16.7M , 68% [CIE1931]

对比度：    1000 : 1 (Typ.) [透射]    

反应时间：    9 (Typ.)(G to G)

色域：    68% NTSC (CIE1931)

功率消耗：    21.1W (Typ.)

显示颜色：    16.7M , 68% (CIE1931)

刷新频率：    60Hz

供应电压：    5.0V (Typ.)

响应速度    9 (Typ.)(G to G) ms

接口：    LVDS (1 ch, 8-bit) , 30 pins , 端子

储存温度：    -20 ~ 60 °C

工作温度：    0 ~ 50 °C

二、机壳外观

机柜：    前框铝型材金属汽车烤漆，全金属后壳，机身冷扎板，圆弧角防撞设计

颜色：    银色/黑色/白色（其他颜色可定制）

接口：    支持网络接口及无线wifi

显示屏：    多点电容触摸屏，全新原装LG高清液晶显示器

网络接口：    即插即用标准RJ45网络接口和内部网络连接

扬声器：    高品质双声道场声器位于机柜中

机身尺寸：    430.4 × 254.6 × 14.9 mm (H×V×D)

三、电容触摸屏参数

触摸屏类型：    十点触控电容屏

响应速度：    ≤3ms

触摸点数：    标配真 10 点触摸

触摸有效识别：    ≤ 2.5ms

扫描频率：    200 Hz

通信方式：    USB

传输速度：    12Mbps

理论点击次数：    5000 万次以上

工作电流/电压：    DC 5V ±5%

抗光干扰：    全角度抗强光

输入方式：    手指/电容触摸笔等不透光物体

输出方式：    感应式耦合电容输出

表面硬度：    物理钢化莫氏 7 级防爆玻璃

接口类型：    USB

触控支持的操作系统：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主机配置参数

CPU处理器：    双核1.8GHz处理器,

内存：    4G

硬盘：    64G 或 500G笔记本硬盘

接口：    6* USB2.0接口

6* RS232串口,其中COM3支持RS485/RS422功能.

1* Line out（绿色）,1*前置音频接口，1*功放接口

1* LPT打印口，1* PS/2鼠标键盘接口

挂墙VESA：    75*75mm挂墙安装孔

遥控器：    全功能遥控

时钟：    实时时钟

自动播放：    自动重复播放视频

工作温度：    0--50度

认证：    CE/FCC/RoHS

功率：    25W

四、产品概述

        液晶窗口智能交互系统是目前良好的营业窗口信息交互一体化解决方案。它借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现

数据输入、服务质量评价，可以同步屏幕显示业务办理信息、TTS语音同步播报，可以发布通滚动字幕、图片、广告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展

示。

多人评价系统介绍

1、客户满意度评价器，岗位牌，双屏显示，语音播报，广告机，多媒体查询一体机等，真正做到一机多用

2、安卓系统设备操作系统，采用灵敏度较高的电容触摸屏，可以实现数据输入，服务评价器，音视频采集，可以同步显示业务办理信息，TTS语音同步播报，可以

发布通告公告，在特定的时间播放图片或视频进行宣传阵势，还可以动态展示实用应用模块，如调查，叫号信息展示，顾客头数，天气预报，达到高的服务水准。

3、评价系统是提高服务质量的标志性功能系统，是提升综合服务水平的直接表现，该系统可对每个窗口柜台的服务质量进行

评定，并将所有评定意见自动体现于系统的统计报表上。

4、系统设计理念：通过顾客对柜台评价器的选择点击，可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、业务能力、工作效率等考核资料，

为员工绩效 考核提供依据。对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示，便于及时解决。数据网络传输可实时查询所

有网点的客户反馈信息，为管理层提供各种客户评价的统计报表。

5、系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技

术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。

五、主要功能及产品优势

1、如江多人评价器*二代18.5寸一体化设计，加美观、大气。

多人评价

多媒体服务评价交互系统界面多种，其中多人界面一： 适应于多人多员工单位免登录，直接开机进入评价界面，

放置于收银台或前台固定位置，要收银员或员工再操作，直接由来客自主选择需要评价的员工，

同时，可以设置评价后：来客对店员服务进行留言或建议等文字输入功能。多点触控，方便顾客进行按键选择、

内容输入等交互功能，快捷高效。适应于多员工的零售店，餐饮，酒店，美容美发业等单位。

所有员工照片及个人信息展示出来，界面大方美观。另外翻页式查询需要评价的员工等多样化功能

六、应用环境

        如江评价器生产可广泛应用于**服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、公安、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单

位，用于商**、写字楼、银行、医院、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等。深圳大厅评价器厂家、评价器生产商：如江科技。